网购 家电售后服务成消费者投诉重灾区

　　中消协3月15日发布的“2013年全国消协组织受理投诉情况分析”显示，网络购物、家用汽车及零部件、家电售后服务等成为2013年的投诉热点。投诉具体体现在以下几个方面：

　　①网络购物投诉居高不下。

　　②家用汽车及零部件投诉增加明显。

　　③家电售后承诺难兑现。投诉问题主要集中在质量、售后服务、合同等问题上。

　　④快递服务投诉增多。

　　⑤保健品销售专盯中老年人。

　　⑥装修建材质量鉴定难、售后服务差。

　　⑦利用交通高峰、旅游旺季等特殊时段加价损害消费者权益。

　　⑧手机质量问题投诉多。

关键词：网购,家电售后,重灾区