家居网购该“明码实价” “廉价”网购误导行业

　　因为涉及送货、安装、维护等复杂过程，购买家具、建材等家居产品并非“一锤子买卖”，既然是每日使用的耐用消费品，就该考量其内在质量，因此，脱离线下体验网购家居产品，需慎重

　　同一个家具品牌的同一件产品，如果网店价格比卖场里的价格便宜20%左右，你会选择在哪儿购买？同样品牌在卖场实体店面中的价格，该不该和其网上店面的价格保持一致？为了有所区别，同一个品牌在网络平台上单独成立一个子品牌，且售卖不同系列产品，此种做法从短期与长远来看，到底能否赢得消费者？

　　种种问题，不仅困扰着纠结的消费者，也让家居品牌和卖场举棋不定。

　　对此，从消费者角度，有着丰富家居网购经验的独立设计师王喆表示，如果是布艺类的小件家具会选择网购，如果是木质大件家具会选择卖场。不过王喆也称，如果一个品牌的多数家具产品，在线上和在实体店的价格长时间保持较大差距，这个品牌将逐渐淡出自己的消费名单。原因是，不知道该品牌还有没有价格更低的销售渠道，担心自己“买贵了”。

　　王喆的担忧恰好指出了，目前家居品牌同一商品线上线下价格不统一问题，最终将把消费者带入误区。一个品牌一旦在消费者心中被贴上“价格混乱”的标签，将很难重生。

　　同样，居然之家副总裁任成向《广厦时代》直言，真正成熟的家居网购平台也应该如实体店一样，实行“明码实价”，或者作出同一品牌同一产品线上线下统一价格的承诺，如此稳定的价格体系才能让消费者感到有所保障。当然，如同在“明码实价”的基础上，卖场内的实体店也会不定期做促销一样，网上平台的良性促销活动也可以随时启动。

　　对于同一个品牌剥离出不同系列，一边面向实体店，一边面向网店的做法，居然之家经营管理部运营总监并不看好。他表示，以家具为例，目前品牌的网店产品相较其实体店产品，呈现相对简单、粗放、低价的特征，当消费者熟悉了这种品牌形象，会形成深刻印象，而在品牌建设的多年路径中，这批消费者口味会发生变化，不再接受那些低价简单的产品，在他们心中，该品牌线下实体店的主流形象也很难再建立起来。因此，从家居品牌长远发展来看，无论线上线下，品牌形象和产品质量的稳定特征，是最宝贵的，为短期低价带来的利益而顾此失彼，得不偿失。

　　对此，居然在线汪小康也进一步解释，正是因为对网络购物群体的尊重，居然在线的平台建立非常严谨，而且集聚的是行业中有影响力的主流品牌，它们对产品形象、价格体系及服务细节都非常看重。因此，它们宁可等待诚信度高的平台拥抱电商，也不会为一时冲量销售而乱了分寸。汪小康称，家居网络销售平台有其特殊性，居然在线也不可能一蹴而就，但可以确定的是，依托现有商家渠道资源发展线上业务，在明码实价的基础上，以O2O的模式切入，按地区设立分站点，贯彻“同一经营主体、同一产品、同一价格、同一服务”四同原则，这个方向是对的。本版文/王思菲

　　本报记者赵晓笠

　　【手记】

　　“没有最低只有更低”“廉价”网购心态误导了家居行业

　　家居行业的网购之路不能走出自己的特色？实际上，《广厦时代》希望，家居行业别让目前“脏乱差”的网购环境所误导。

　　手机、电器、化妆品、服装，即便大多数行业的网上购物都在走低价策略，甚至将“没有最低只有更低”当成网购大战中的座右铭。然而这些手段不可能成为家居产品效仿的对象，正处于行业成熟初级阶段，且属于大额耐用消费品的家居类产品，不应该陷入“低价网购”和“短期爆发式销售”的漩涡。

　　从实体店向网店延伸，实际上，家居网购改变的应该是消费者的购买方式。比如，我们不用再为了奔实体店签单和付款，淹没在车海里、大排长龙或耽误整个周末了，网购将帮我们节省更多时间和精力。然而，家居行业对于网络营销的错误跟从和短视行为，将这个平台演变成了“价格战”的另一个战场，更让消费者成了牺牲品。

　　(北京青年报)

关键词：家居,品牌,产品