创新推动碧桂园跑出“加速度”，数字化玩转营销新模式

　　4月27日，一波“园”宇宙的风，悄悄吹遍了全网，碧桂园携手全球领先的云计算及人工智能科技公司阿里云重磅打造“园”宇宙数字头像，上线3小时即突破5万人次参与量，同步搭载的“园”宇宙购房平台，在线看房、游戏互动、福利兑换，令人直呼真实、有趣！

　　“十四五”规划将“加快数字化发展 建设数字中国”单列成篇，提出“以数字化转型整体驱动生产方式、生活方式和治理方式变革”，为新时期数字化转型指明了方向。对于房地产企业而言，在国家政策指引和数字经济驱动的双重背景下，“数字化转型”也从一个加分项成为一道必答题。碧桂园作为较早布局数字化营销的头部房企之一，通过不断创新，激发数字化营销高势能，在新赛道跑出了“加速度”。

　　“园”宇宙+线上音乐节，新玩法引爆55购房节

　　从2020年的首次“直播卖房秀”到2021年“地产圈+娱乐圈+直播圈”的跨界模式，直至2022年的“园”宇宙+线上音乐会，碧桂园“55购房节”已经走过3个年头。不同于以往，此次碧桂园将目光精准聚焦热爱独特性、注重体验感的“Z世代”，以“加油，新青年！”为主题，赋予他们独特的沉浸式体验。

　　碧桂园联手全球领先的云计算及人工智能科技公司——阿里云打造了“园”宇宙数字头像，开启“园”宇宙的沉浸体验。“园”宇宙AI头像插件于4月27日上线“碧桂园凤凰云”微信小程序。该活动上线3小时，参与量便突破了5万人次，人人焕新颜，一度成为社交通货。截至5月5日，累计参与量已超13万人次。同时重拾昔日风靡全网的劲舞游戏，推出“加油新青年”小程序游戏，用舞姿致敬新青年的活力姿态。配合音律敲击方向键的熟悉操作，让不少玩家直呼“爷青回”。通过“园”宇宙，一场将社交体验、游戏互动、福利兑换等多重数字体验融于一体的线上营销活动启幕了。

　　5月4日晚7点，一场在“碧桂园凤凰云”官方微信视频号开播的音乐会将“55购房节”的气氛推向了高潮，音乐会将重点嘉宾落在了新青年业主和员工身上，从全国各地邀请了部分业主代表、员工代表来到主会场，与明星嘉宾木马乐队、up乐队、歌手拉姆等一同演绎新时代的青年模样，唱响新青年的万般可能。业主作为最佳品牌代言人在直播间的露出，与员工、明星嘉宾共同唱响碧桂园主题曲《微风正和煦》，以全新的视角展现碧桂园品质社区生活，把美好生活的想象蓝本传递给观众。

　　打破壁垒，多种形式直播持续引流

　　本次购房节，由集团主会场和全国各大区域分会场的活动共同构成。在碧桂园河北区域，4月中旬以来启动了4场工地直播活动，邀请项目总经理走进直播间并现场连麦工地工程师，帮助在线了解项目复工情况、工程施工进度，观看工艺工法、感受施工品质。

　　沧州碧桂园锦熙府的直播间里，工程师吕迎斌在工地现场讲解项目整体建设进度情况，展示碧桂园的抹灰工艺、外窗工艺、外立面工艺等施工现场，让业主详细了解到抹灰包括基层处理、拉毛甩浆、两遍抹灰、养护，以及外窗的选材材质、安装流程等。此时看看七号楼、绿化啥时候做啊、这个抹灰看起来真不赖……的留言也在直播间刷起了屏，甚至在直播结束后，还有业主给自己的置业顾问打电话询问下一次工地直播时间，并再三嘱咐一定要及时通知他，因为他想时刻了解自己未来新家的进度。

　　不同于以往的直播卖房，沧州碧桂园锦熙府、碧桂园凤凰城、沧州盐山碧桂园、饶阳碧桂园翡翠时光的4场工地直播秀，累计观看人数近2万人，直播间人气峰值近千人。实现了观看者足不出户就能对施工工艺的“一目了然”，赋予房子更多匠心温度，在喂老业主吃下一颗“定心丸”的同时，吸引了更多潜在业主的注意。打破工地和营销的壁垒，营造工地IP，持续引流。

　　凤凰云助力线上营销常态化，打造全流程交易闭环

　　不难发现“55购房节”众多功能是依托于“碧桂园凤凰云”小程序建立的。早在2019年6月，碧桂园就对外发布了全国直营购房平台“凤凰云”，将找房、看房、选房、买房的全流程环节搬上手机。通过凤凰云可以实现购买链接的无缝转入，VR在线看房和项目详细信息等内容同步链接，在垂直层面拉近了与客户的距离，减少了购房的中间环节，节约了客户的时间，让客户感受到了足不出户即可选房的优质购房体验。

　　而后随着凤凰云、企业微信的互相打通，能为每一位购房者搭建“业主+销售+客服”专属服务群，专人专群提供服务，无需猜“客户想要什么”，在沟通中，客户可以主动参与并表达自己的意愿。

　　收楼时，通过凤凰云，收楼公开透明，报修全流程数字化，业主全程可视，能实时跟踪流程进展；入住后，凤凰云打造碧桂园业主专属社群，提供教育、生活、旅行、健康、居家、购物六大红利，同时还有业主专属活动、会员商城兑大礼等业主专属福利。

　　广义概念下的数字化营销，主要围绕地产项目的营销全生命周期展开，即在销售的前、中、后三个环节中，借助数字化手段，实现规划目标客户、制定营销方针、拓宽获客渠道等目的，这也是未来数字化营销的理想形态。碧桂园的凤凰云提供了找到客户、分析客户、深挖客户和管理客户于一体的地产营销全流程大数据解决方案，实现了线上营销的常态化以及穿透式闭环管理。

　　未来，在5G技术、云计算、人工智能以及元宇宙AR等信息技术，赋能业务发展的数字化浪潮下，碧桂园仍需持续推进数字化转型升级，不断探寻企业内部长效发展机制以促成新的业务增长极。