“聚焦物业新标准”线上主题沙龙举办 看房企大咖都聊啥

　　2月19日，一场主题为“聚焦物业新标准”的线上主题沙龙在河北石家庄多个网络平台同步举行，来自万科、恒大、荣盛、龙湖、厚德、中宏、金地、永威、融创、润丰等10家房企及物业企业相关负责人，线上讨论疫情下的物业新标准，共话物业发展趋势。

　　荣盛物业石家庄公司在春节前就开始储备防疫物资，主要管理人员取消或缩短休假，成立了防疫工作领导小组，专项开展防疫工作，确保两万余业主的健康安全。该公司总经理李国强表示，他们在积极联系平价蔬菜供应与日用品供应的同时，还给业主免费送货上门，减少业主出行。

　　中宏集团则采取与河北宾馆集团、君乐宝奶业、蔬果商家联合配送的方式。“使用微信二维码实现‘无接触登记’；将传统测温枪换成非接触式人像测温仪；建立业主一户一档管理模式；巧用电梯便签纸和自制鞋底消毒池。”中宏集团营销负责人廖孝青介绍了疫情期间的服务细节。

　　龙湖集团石家庄公司九里晴川项目对各业态公共区域进行高频次消毒，对儿童设施、康体设施、大堂、电梯等公共区域进行定时定点消毒；通过管家朋友圈及微信一对一推送的方式，向业主及时传达防疫资讯，进行疫情防控宣传。据该项目营销经理何欣介绍，项目还进行社区人员信息跟踪，掌握社区动态，开展了电梯放纸巾、送生活物品上门等服务。

　　石家庄万科在疫情期间做了大量应对工作，为各个社区准备物资，比如医药便民箱、温度计、酒精、口罩等。石家庄万科项目销售主任王磊说，为确保每一个物业人的安全健康，设置了专门的疫情防控监督员；在社区出入口提供洗手液，告知业主消毒技巧；将疫情防控等级提高至最高级A级，通过线上、线下多平台多渠道，发布最新的疫情资讯。

　　值得关注的是，石家庄融创中心对大堂、园区、娱乐设施、楼道、电梯轿厢、门把手等部位做到每日四次消毒，确保业主安心使用。小区入口处建立消毒通道，免费发放消毒用药、口罩等防疫物资。销售经理李志伟还介绍了贴近民生的服务举措，比如为业主代购蔬菜、生活用品，元宵节为已入住业主派送汤圆。

　　厚德集团的贴心服务也受到好评。除了日常的疫情监控和杀菌消毒外，他们为外出不方便的业主提供蔬菜等生活必需品的供应，将这些必需品放在业主门前，不与业主接触。该集团营销副总裁周立恩介绍说：“对于独居的老人，厚德物业人员定期电话问候，关注他们的生活情况、身体情况，让他们在疫情期间也能感受到温暖。”

　　“在应对疫情方面编订了防疫操作手册，培训员工个人防护知识，对工作区域消毒杀菌工作，做了科学具体安排；针对急救及自我保护的机制组织相关培训，制定各种突发问题和突发事件的应急预案。”润丰集团十里春风小镇镇长吴秀娜表示。

　　永威地产石家庄公司通过在电梯里放置抽纸和电梯按键贴保鲜膜的方式，减少直接接触，降低被感染率。营销总监李波还介绍了最先进的无人机疫情监控，是业内首个搭建“防疫之门”的物业公司。另外，永威地产还携手中信书店、松社书店开启了社区移动图书馆。

　　大家一致认为，物业服务要更加注重人性化服务机制、更多预警机制，时刻关注时事热点，提高服务效率，同时提高员工素质和物业服务水平。好物业就要营造温馨、安全、学习型及管家式的服务模式，打造“便宜、便捷、安心”的全心物业服务，更多在细节之处下功夫。

　　据悉，本次线上沙龙由房掌柜、一点资讯、腾讯网势、石家庄经济广播100.9《家有好房》栏目联合主办。