《河北省城镇住宅小区物业服务监管办法》解读荣获河北“最具影响力案例”等荣誉

　　12月23日，河北省政务公开领导小组办公室印发通知，通报2021年度全省政府系统“政策宣传解读工作创新案例”评选结果。河北省住房和城乡建设厅“《河北省城镇住宅小区物业服务监管办法》解读”获得“双荣誉”，被评为2021年度全省政府系统政策宣传解读“十佳案例”和“最具影响力案例”。

　　《河北省城镇住宅小区物业服务监管办法》印发后，为让社会公众和物业服务企业深入了解把握办法内容，省住房和城乡建设厅通过召开新闻发布会，制作短视频、图解、微课堂新媒体产品，组织参加视频访谈、社会宣传活动，以及在中央、省主要新闻媒体刊发新闻稿等全媒体方式，全面深入地解读了《河北省城镇住宅小区物业服务监管办法》，促进物业服务企业不断提高服务水平，回应社会关切，营造了良好舆论氛围。

　　新闻发布会现场。

　　召开1场新闻发布会

　　4月24日，省住房和城乡建设厅采用网络直播（或录播）形式，召开《河北省城镇住宅小区物业服务监管办法》新闻发布会，邀请中央、省主要新闻媒体记者参加，详细介绍了办法出台的背景、目的意义和主要内容、亮点特色等，新闻发布会直播视频在线浏览量近600万人次。新闻发布会后，中央、省主要媒体通过客户端、网站等，以AI合成主播、文字、视频、广播等形式刊发相关稿件，有效满足公众不同形式阅读需求。制作发布“3+5”系列新媒体产品

　　制作3条图解信息。根据《河北省城镇住宅小区物业服务监管办法》，设计制作1条图解信息，以图文并茂的形式，介绍了物业服务监管工作主要依据、物业服务合同管理、承接查验管理、监管措施等主要内容。同时，将省住房和城乡建设厅此前出台的与《河北省城镇住宅小区物业服务监管办法》相关的《河北省物业服务企业信息信息管理办法》《河北省房地产市场主体严重失信名单管理办法》设计制作成2条图解信息，发挥政策联动效应。

　　动画短视频《一分钟读懂物业监管办法》截屏。

　　发布5条短视频。制作发布动画短视频《一分钟读懂物业监管办法》，以生动活泼的动画形式，用群众易接受的网络语言展现《河北省城镇住宅小区物业服务监管办法》的核心内容，方便公众对政策的理解。同时，以新闻发布会现场视频为基础，提炼出公众对发布会现场的重点关注点，剪辑出《河北最新政策：物业应依法承担违约责任》《河北公布各地物业服务投诉电话》《业主和物业产生纠纷应该如何解决》《河北石家庄物业管理推进“小院变大院”》4个短视频，并在河北省住房和城乡建设厅网站、“河北住建”微信公众号等平台播发。

　　制作5期微课堂组织省住房和城乡建设厅、石家庄市住房和城乡建设局、河北省物业管理协会有关负责人共同接受河北新闻网专访，就河北省物业服务有关内容展开讨论，在视频访谈基础上，制作了5期“说说河北物业服务那点事”微课堂，每期1个主题，分别从《河北省城镇住宅小区物业服务监管办法》强调了哪些内容，生活中遇到麻烦事该如何处理，老旧小区物业管理服务方面进行了哪些实践，如何发动街道办事处、乡镇一级参与到物业服务监管，办法实施后物业服务行业的反映如何等5个方面作了深入交流，对居民经常遇到的问题进行解答。

　　开展社会宣传活动

　　新闻发布会后，河北省物业管理行业协会发出倡议书，倡议广大物业服务企业依据《河北省城镇住宅小区物业服务监管办法》合法合规经营，提高服务质量和水平，更好服务居民。