这些小区供暖问题多 居民闹心

　　记者从唐山12345热线了解到，11月25日至12月1日，热线市县两级共受理群众各类诉求10808件。其中，热线电话10656件，电子邮件72封，微信平台70件，群众来信10封；即时答复8612件，即时答复率79.68%；立案交办2196件，交办率20.32%；抽查回访满意率78.02%，收到群众感谢信函3件。

　　群众反映较为集中的诉求有：供暖问题1815件，集中在新天地美域10区、裕华嘉苑3期、缇香公馆、南湖春晓、古冶南范各庄；物业管理386件，涉及到车位管理、收费标准、电梯管理；“三农”问题363件，涉及基本农田管理等；车辆管理242件，涉及咨询限行、超限治理、停车收费；供水问题235件，集中在祥瑞里、祥荣里、西山南里、文南楼；社区管理229件，涉及私搭乱建、管网堵塞、垃圾清运；行风管理204件，涉及服务态度、工作效率、便民措施；供气问题197件，集中在旭安园、新天地美域19区、古冶区域；供电问题169件，集中在女织寨乡、富民楼、河北5号、凤东里；节能改造153件，涉及改造进度、路面硬化、改造质量。

　　典型诉求

　　1.群众反映：其准备申请经济适用房，到市民服务中心房产交易大厅办理相关手续，但房产中心个人住房信息系统显示自己名下有房产，无法申请保障性住房。反映人称自己离婚，已把房产给了前妻，自己名下已无住房，向热线求助。

　　答复：接到群众反映后，热线立即责成房产中心调查处理。经了解，反映人的房产已办理权属证书，因银行贷款未还清或无法变更为其原配偶一人贷款，房屋权属登记簿仍然记载为反映人和原配偶共同名下，故调用不动产登记记录时，显示其仍为该房屋所有权人之一。对此，房产中心联系反映群众，告知其需到房屋不动产部门办理离婚析产分割手续，完成后系统将显示其已无房产，可办理保障性住房相关手续。

　　2.群众反映：自己在芦台农场某居委会购买了两吨环保煤，发现卖方给的煤斤数不足。

　　答复:接到群众反映后，热线立即交办芦台开发区管委会调查处理。芦台开发区对此高度重视，责成街道办事处、发改局、市场监督管理局联合进行查处，经查实，反映人反映购置洁净型煤确实存在斤数不足的问题。对此，各相关部门和企业负责同志一同到反映人家中走访，解释了部分袋装洁净型煤斤数略微不足的原因，反映群众表示理解。同时，洁净型煤经营企业在给反映群众补齐洁净型煤的基础上，再多补偿300斤煤，并且告知其正确使用方法。

　　3.群众反映：路南区某小区供电变压器附近堆放了很多枯树叶，存在安全隐患。

　　答复：接到群众反映后，热线马上责成路南区政府调查处理。经当地办事处核实，反映属实。现经该社区工作人员与保洁公司协调，安排专人第一时间将堆积的树叶清理。现树叶已清理完毕，隐患已排除。