抗疫一线：70岁母亲突然昏厥 200公里之外孩子求助物业管家

　　“常管家，我妈妈在家突然晕倒了！可得帮帮忙去看看呀！家里只有我爸和2岁的孩子在，我们这都在北京过不来可急死了...”1月15日下午，张家口碧桂园北京郡管家常泽荣接到了业主盛先生的急电。听闻此，常荣泽和物管领班立刻放下手上工作马上向黄奶奶家跑去，边跑还边拨打了120急救电话。由于送医及时，经过紧急抢救，高血压引起昏厥的常奶奶转危为安。在张家口下花园寒冷的冬天里，物业和业主共同进行了一场紧张却温暖的“生命”争夺赛。 

　　1月15日下午，正在物业清点疫情物资的常荣泽接到了业主盛先生的来电，家里70岁的母亲突然晕倒了。这位奶奶常荣泽非常熟悉，可爱开朗的她经常在楼下遛弯时和管家们聊天唠家常。常荣泽和物管领班赶忙朝常奶奶家跑去，并拨打了120急救电话。

　　“我到家马上查看黄奶奶的情况，你把爷爷和孩子情绪稳住，让其他在岗的也都来帮忙，救护车10分钟之内就来。”常荣泽和同事们在赶往常奶奶家的路上紧急部署着。

　　“你们可来了……”常奶奶的老伴儿盛爷爷焦急地说道。常荣泽一边安慰盛爷爷一边带着物管员高瑞去查看黄奶奶的状况。看到奶奶发生呕吐后晕厥，常荣泽赶忙托起奶奶的头部稳定住身体，保证呼吸顺畅。“您别慌有我们呢，救护车马上就到。”物管员康全文和李鹏在一边安慰常奶奶的老伴，一边哄着受了惊吓而哭闹的小朋友。

　　救护车赶到后，物业一行人陪着黄奶奶和医护人员赶往医院。经医院诊断，常奶奶是由于高血压引起的晕厥，由于救治及时，黄奶奶脱离了危险。在医院观察一晚，第二天就可以回家休养。

　　“奶奶没事儿，您放心吧，住院观察一晚就行，晚上我们陪着奶奶！”常管家和物管员大康向盛爷爷和盛先生同时报了平安。业主盛先生远在北京，因为疫情影响滞留不能及时赶到，此时的一句“一切平安”也让他放下了一直悬着的心。

　　病房里李鹏给盛奶奶打来热水，擦手擦脸悉心照料着。“我们轮着照看奶奶吧。”几位物业小伙子商量着排好了“班”。第二天，小区物业又安排专人来接常奶奶接回家。

　　黄奶奶回家后，业主盛先生特意给物业人员致电表示感谢。常泽荣说道：“物业和业主本就是一家亲，不论从物业职责来说，还是作为邻居来说，及时帮助和留守陪床都是我们应该做的。”

　　一次紧急的远距离救助，犹如冬日里的暖阳，为远在200公里之外的盛先生和他的家人送去了温暖。一场突如其来的疫情，把社区变成了防疫“战场”，作为社区和业主之间的桥梁，物业公司成为战“疫”的重要一环，无数物业人在一线默默付出。这是碧桂园对业主负责的态度，也是碧桂园社区邻里关系和睦的真实写照。碧桂园物业始终秉承“急业主所急，想业主所想”的服务理念，坚持用心服务业主，并定期拜访社区业主，尤其关注社区高龄业主的生活情况和身体情况，经常在社区内开展义诊等丰富多彩的社区活动，一方面能增强业主对自身健康情况的了解，另一方面，通过社区活动，促进邻里之间的联系，丰富业主社区生活，共筑美好社区生活。