让近40%的人住得好，是长租机构的责任与担当

　　“长租行业，一定要把它当作一项长期事业去做。”在自如成立九周年之际，CEO熊林接受专访时表示，“一方面要保持初心、沉得住气，始终去关注客户需求，为客户不断地提供更好的生活服务，另一方面需在专业的管理、专业的系统、专业的技术上持续精进和投入。”

　　目前，培育和发展住房租赁市场已成为推动城市更新、解决城市年轻人住房需求的重要途径。

　　以自如为代表的头部长租机构，经历了9年积累，在有效改善住房租赁市场环境的基础上，已站在了向城市居住服务平台进化的关键节点。未来，自如将以机构化、规模化为发展核心，逐渐建立以“租住产品+租住服务+租住产业互联网+租住生活社区”的全新租住产业矩阵，助力城市租房供给侧改革新发展。

　　长租机构在城市居住领域助力“保民生、稳就业”

　　对于长租行业而言，“保民生”的基础是保障住房租赁市场有效供给。今年9月发布的《2020中国青年租住生活蓝皮书》（以下简称《蓝皮书》）显示，当前全国整体城市租住群体已突破2亿，城市存量房源约为2.75亿套，其中投入租赁市场的房源仅约0.87亿套，仍有较大的供需缺口。

　　“在超大型城市和一二线城市中，租房人口的占比较高，甚至未来还有上升空间，会达到35-40%的水平。因此，让一个城市中近40%的人能够住得好，且有更丰富的选择，是长租行业的责任与担当。”熊林分析，“随着社会的不断发展，人们对租赁居住水平的需求也将增加。从这个角度看，不论是供给量上的满足，还是供应品质的提升，长租行业的都与人们的生活息息相关。”

　　实际上，在以自如为代表的长租机构发展进程中，不仅有效促进了存量流通和市场活力，实现和满足了人们对房源品质和服务配套提出的更高要求，还通过推出品质租住产品与租住服务、搭建租住产业互联网等手段，推动了租住行业的“四次革命”，即“全生命周期的租住产品、线上化、全场景、全智能”，真正让“大且好”的长租机构成为青年租客和业主的放心首选。对此，《蓝皮书》调研数据也有所印证，当前有56%的租客表示首选长租机构房源，而长租机构业主的平均托管市场已近5年。

　　除此之外，在“稳就业”方面，长租机构也发挥了不可忽视作用，而促进“职住平衡”则成为稳定就业的关键因素之一。熊林认为，长租机构的出现有效推动了职住平衡，对提高城市经济活力、发展后劲和区域价值具有贡献意义。“对于一个城市来说，既要让毕业大学生和‘新市民’住得好，又要有一个合理、稳定的租金支出，长租机构在提供的良好居住环境、居住服务，尽量保障他们生活无后顾之忧的同时，也保障了其就业竞争力，鼓励他们尽快融入生活，去为自己打拼。”

　　可以看出，长租行业作一个长链条、重度服务、深度运营的行业，已成为保障民生、稳定就业的重要载体，承担起“职与住”上愈来愈多的职责，而熊林也希望“未来，自如能为社会作出更多、更大、更重要的贡献。”

　　城市住房租赁市场的发展核心是机构化、规模化

　　随着住房租赁市场不断向好，住房租赁企业的相关准入标准、租赁机构资质、管理运营能力等方面迎来新的竞争与挑战，这其中也蕴藏着发展机会。

　　熊林认为，“发展的前提是要有很好的供应能力，为大家提供更好的居住环境，而发展的核心正在于供应方的机构化和规模化。”

　　他表示，重视机构化和规模化的提升，一方面要重视长租机构本身的产品和服务品质，让房屋更安全、让大家更安心，另一方面要重视互联网科技对行业的应用和推动作用。

　　从发展的角度看，长租机构通过推出品质租住产品与服务、搭建租住产业互联网等方式，可以有效调节供需配给、提升服务效率，对存量资产进行维护，对租客进行安全管理，其发展空间和潜力巨大，而专业化机构已然成为市场健康发展的重要抓手和手段。

　　除此之外，机构化、规模化的发展模式，对于推动城市更新、助力居住社区建设上具有明显优势。今年，住建部等部门印发《关于开展居住社区建设补短板行动的意见》指出“要结合城镇老旧小区改造等城市更新工作，因地制宜补齐既有居住社区建设短板”。

　　对此熊林表示，“社区化的基础是把存量社区中的租赁化社区管理得更好，使其空置率下降、房屋品质提升，通过一片片社区、地区的改造和运营，最终让城市焕发新的生机活力，也助力城市更新的国家战略快速落地。”而对于自如而言，“自如希望走在社区建设的前列，把我们这么多年积累的经验和能力，持续向社区赋能。”

　　据介绍，当前，自如已迅速响应政策号召，在广州推出了全新的社区居住产品——自如里，其供应超过6.3万平方米。“一些大型的社区正在积极寻求专业机构进行管理，而我们也把这些年积累的完整社区生活配套，用于打造自如里这个一站式社区生活服务交流空间。未来我们也会不断创新，参与更多社区建设和运营。”

　　“保持初心，长租行业才刚刚开始”

　　对于城市住房租赁行业而言，2020年是特殊的一年。在疫情影响之下，租赁需求延缓释放、大量业主下调出租预期，住房租赁市场的各类主体均面临信心与耐心、实力与模式、规模与品质的多重挑战。

　　熊林对此认为，一个企业的良性、健康的经营管理体系，才是“能够活下去”的底气，是提升自身抵抗不确定风险的能力，也是获得业主和租客支持的基础。

　　而面向未来，熊林认为，对于城市住房租赁市场而言，机构化率将达到50%以上，长租机构将也成为主流模式。关于这一点，从政策层面也得到了了充分鼓励。今年9月《住房租赁条例（征求意见稿）》（下称《意见稿》）进一步对引导行业长期稳定发展、维护租客业主两端利益提供了保障。同时，《意见稿》明确了租赁企业资质标准，指出鼓励住房租赁企业与承租人签订3年以上长租合同。

　　熊林对此认为，当前长租机构已从实质上推动住房租赁行业从C2C到C2B2C进行了转变，不仅有效解决了房源信息不真实、服务差、乱收费等曾经的租房痛点问题，还在平台统一化管理、系统化运营、安全性保证、品质化居住和服务配套方面得到了政府和市场的认可。

　　虽然长租行业已取得了一些成果，但熊林认为“这仅是刚刚开始”。他表示，“不管是业主出租，还是租客租房，自如作为行业的开创者和尝试者，都要时刻以出发时的初始目的，为大家提供更好的服务。”

　　今年是自如创立9年，几乎代表了行业发展的整体脉络。在长期主义心态的作用下，过去的自如并未太注重市场上的短期及局部竞争形态，而更多把注意力聚焦在客户和“行业经营的本质”上。

　　站在9年的新节点上，熊林表示，“‘历9弥新，定自如初’。虽然已9年，但仍更要用‘定得住’的心态，把它当成一项长期事业去做。而对这个行业来说，更要保持初心，去不断提升经营和管理能力，去持续的精进和投入。”