红色物业让老旧小区有“颜值”更有“内涵”

　　去年12月，红色物业进驻安居园小区后，采取一系列措施，改善小区环境，增强居民幸福感、安全感。 河北日报通讯员 武 頔摄

　　红色物业慧家物业公司入驻后，对小区进行有效管理，安居园小区迎来大变样。新华区委宣传部供图

　　“没想到几个月时间，小区就焕然一新！”

　　“新装了门禁、护栏，更换了楼道照明，住这里心里可痛快了。”

　　“红色物业，给力！”

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　　5月25日，石家庄市新华区天苑街道航安社区安居园小区，听说笔者采访小区红色物业，几位正在锻炼的居民凑了上来，争相讲起社区的新变化。

　　车辆乱停乱放、私搭乱建严重、设备陈旧老化……这是不少老旧小区面临的烦恼。在文明城市创建中，石家庄市通过党建引领，加强老旧小区治理，建立健全物业企业党组织，打造红色物业，提升物业服务管理水平，让居民享有了更多获得感、幸福感、安全感。

　　　　老旧小区迎来新管家

　　小区主路宽阔洁净，楼房墙体粉刷一新，汽车停放整齐有序……安居园小区干净整洁的环境让人耳目一新，这是小区推行红色物业管理体制后呈现出的新景象。

　　安居园小区始建于20世纪90年代，基础设施落后，管理服务缺位。

　　“这么多年，小区都没有物业管理，环境卫生脏乱差，私搭乱建严重，弄得小区乱糟糟。越乱还越容易引发纠纷，居民因为鸡毛蒜皮的小事经常吵嚷。”航安社区党总支书记侯燕平介绍，一些不堪其扰的居民，甚至搬离小区。

　　如何破解老旧小区管理难题？

　　去年，石家庄市委组织部、市住建局等部门会同街道社区党组织，多次到小区和物业企业实地走访、座谈交流。深入调查研究、多方征求意见之后，达成共识：建立健全物业企业党组织，打造红色物业，建设宜居社区、美好家园。

　　去年12月，安居园小区引进红色物业。从居民反映强烈的问题入手，自由出入变封闭式管理，装护栏、安门禁，道路修缮30余处，规划停车位400个，清除路障100余处，安放便民座椅20把……红色物业进驻后，一系列措施让原本破旧的小区“大变身”，居民拍手叫好。

　　“过去，小区只有最基础的公共道路保洁，现在楼道内每天都有保洁员的身影；过去，小区绿化缺乏维护，绿化带都成了‘垃圾带’，现在有专业的工作人员定期修剪，小区绿意盎然。”侯燕平掰着手指，细数红色物业入驻后小区的变化。

　　“自从有了红色物业，小区的楼道干净了，停车也井然有序，这个事情抓得好！”今年72岁的刘广强是安居园小区的老住户，小区一天天的变化，他都看在眼里。“前几年不少搬出去的住户，都开始往回搬了，6号楼的老李头上个月开始重新装修，准备搬回来住了。”

　　据介绍，像安居园这样的老旧小区，石家庄市仅辖区内长安区、桥西区、新华区、裕华区就有近1900个。其中，无物业服务的超过200个，基础设施不完善、环境脏乱差、居民幸福指数低，是这些老旧小区的共性问题，也是城市基层社会治理的顽疾。而到今年6月底，石家庄市将实现红色物业城市社区全覆盖。

　　　　党建引领破解管理难题

　　“大家现在还有什么需求？”

　　“现在小区环境好了，希望能在小区广场上再装一些健身设施。”

　　日前，安居园小区举行了一次由社区居委会、物业公司、居民代表共同参加的联席会议，大家对小区管理中遇到的新问题进行讨论。

　　“自从有了红色物业，我们很多的合理诉求都得到了及时回应、解决。”居民王成弟说。

　　“红色物业，‘红’就红在党员队伍，以党员为骨干组建服务群众的队伍，通过共建共治共享，破解老旧小区物业管理难题。”侯燕平说，“在党组织引领下，红色物业进驻老旧小区履行社会责任，全心全意为居民服务，从而形成良性互动。”

　　石家庄市委组织部有关负责人介绍，红色物业必须符合“四强一高”的标准，即党的建设强、社会责任强、经营管理强、服务能力强，群众满意度高。进驻后，还要建立由社区党组织牵头，物业企业、居民委员会、业主委员会等共同参加的党群联席会议制度，实行物业企业管理层和社区“两委”班子成员“双向进入、交叉任职”机制。

　　笔者在采访中了解到，物业服务不到位、居民不认可、物业费收缴率低等问题正成为不少红色物业发展过程中遇到的坎儿，而安居园小区的红色物业做法，则提供了解决问题的样本。

　　如何让物业公司留得住、干得好？石家庄市天苑街道和物业公司通过征求居民意见，经过多次论证，结合物业公司自身维修优势特点，决定在小区开展家政保洁、家电清洗、家庭水电暖快修等民生服务。

　　“我们价格公示、收费较市场低，技术有保障，居民需要维修也愿意找我们，民生服务也为物业工作的开展提供了一定的资金支持。”慧家物业总经理梁二强为笔者算了一笔账，“就拿家居保洁来说，我们收费比外面要便宜50元左右，而一户居民一个月物业费仅在30元左右，这样算下来，还有剩余。”

　　“我们是老旧小区，家里少不了要修修补补，以往在外面找师傅维修，花钱多还不放心。”居民马秋果说，“春节的时候，我们家暖气管跑水，物业派来的工作人员半个多小时就修好了，还没收费，你说，这物业费缴得值不值。”

　　“入驻后，良好的服务让居民看到了小区改变，增强了对我们的信任，而家政、维修等收费民生服务的开展也增加了公司收入，让公司能够留得住、干得好。”梁二强说，不少居民主动缴物业费，今年第一季度物业费收缴率达到95%。

　　　　疫情防控中彰显担当

　　新冠肺炎疫情突如其来，社区是与人民群众零距离接触的“防控一线”。

　　疫情发生后，老旧小区红色物业发挥了重要作用。他们在街道、社区党组织的带领下，充分发挥物业企业党组织的战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，扛起居民生活小区的疫情防控重任，为织密社区疫情防控网、保障居民生活正常有序作出贡献。

　　石家庄市桥西区汇通街道平安南小区是多层楼老旧小区，疫情期间，物业保洁员负责小区公共场所消杀工作。“他们每天都要背着20多公斤重的消毒喷雾器爬上爬下，除此之外，还负责清洁整个小区的卫生，确实很辛苦。”看到保洁人员进行消杀工作，一位居民感慨道。

　　“每天进行消杀工作，消除广大业主的安全隐患，是我们的责任也是义务。”汇成物业经理高西振说，“每一个小区就是一个阵地。疫情发生以来，我们的工作人员一直坚守一线，为所有住户服务，积极配合社区共同抗击疫情。”

　　“您好，请拿出您的小区出入证，我们看一下。”“阿姨，要尽量减少出门，最好不要去人员聚集的地方，回来一定要记得洗手。”疫情防控期间，梁二强每天都要重复上百次这样的话。

　　石家庄市长安区荣盛物业党支部开启“爱心跑腿”行动，为业主组织平价果蔬采购，物业人员负责定点收货并免费送货上门。石家庄市桥西区绿雅物业党支部联系组织附近饭店，在确保安全的情况下到小区集中售卖存储蔬菜，为业主提供实惠便利。