石家庄市计划制定家政服务新标准

　　“保姆喂奶事件”有了新进展，经协商，中介同意给予王先生一定的经济补偿。此事在我省家政服务业引起不小震动。7月10日，河北省家政行业协会请多位保姆座谈，以燕赵晚报全媒体相关报道为契机，就如何吸取“保姆喂奶事件”教训，促使我省家政服务职业化、专业化、标准化、规范化进行探讨。那么，他们说了些什么？石家庄市家政服务工作将有哪些动作？

　　进展

　　中介表示给予雇主一定的经济补偿

　　近日，燕赵晚报全媒体分别以《金牌保姆“疑似哺乳”视频吓坏宝妈》《“保姆喂奶”引热议请换位想想看》《房产中介承揽保姆生意不看资格证》为题，连续报道了“保姆喂奶事件”。7月9日，安宸月子养护管理机构工作人员向记者透露，他们高度重视《燕赵晚报》的报道并积极与王先生沟通，目前已有了结果。

　　对于雇主王先生提出的关于担心孩子身体健康问题，他们公司在石市第一医院为保姆晓丽(化名)进行了一次体检，并于7月7日拿到体检结果，各项指标均显示为“正常”。

　　王先生夫妇看到这个体检结果，也表示放心多了。王先生说，从事发到现在已经70多天了，其间他爱人备受煎熬，经常想起保姆被辞退时那种沉郁的眼神，常常做噩梦。他本人也无心正常工作，经常往返于北京与石家庄。现在好了，事情终于告一段落，希望一家人早日回到正常生活状态。

　　据安宸月子养护管理机构有关负责人介绍，保姆晓丽在王先生家服务的过程中，有违操作规定，让婴儿吸吮其奶头，给王先生夫妇造成一定的心理压力。为此，他们将以书面形式向雇主表示歉意，并给予王家一定数额的经济补偿。

　　这位负责人还表示，他们将吸取“保姆喂奶事件”的教训，进一步规范完善相关工作。为此，他们对全体家政服务人员进行了教育，要求大家引以为戒，杜绝此类事情的再次发生。

　　热论

　　该不该模糊母爱与职业的界限

　　有读者认为，“保姆喂奶事件”中的那位“金牌保姆”让婴儿吸吮奶头，是出于母性的爱，无可厚非。那么，家政同行们怎么看？燕赵晚报全媒体有关“保姆喂奶事件”的连续报道，引起河北省家政行业协会的重视。7月10日下午，该协会以此事为契机，组织石家庄市3家6位家政公司负责人和保姆座谈，解析“保姆喂奶事件”中家政行业暴露的问题，深入探讨保姆行业规范化管理的问题。

　　一位资深家政经理认为，保姆要想做好本职工作，就要树立母爱与职业的界限意识，不能让母爱泛滥。

　　也有保姆表示，不准让孩子吸吮自己的奶头，不准亲吻孩子等，这些都是正规培训机构再三强调的，如果保姆忽视这样的“清规戒律”，那就容易引发一些不必要的后果。

　　执业技能证书不用考试，交钱就能办

　　嫂子家园董事长韩吉山说，从全国情况来看，近些年国家虽然取消了家政服务员、老年护理员等资格证，但诸如育婴员、保育员等岗位能力证书却满天飞。有些培训机构、中介组织、保姆动辄就拿出各种名目、各种级别的相关证书，到处推销，宣称证书是这个部门、那个部门颁发的。这些发证机关有一个共同特点，就是办理证书不用考试，交钱就能拿到。还有的培训机构，只对保姆学员培训两三天，就给他们发证。由于证书的混乱，雇主自然真假难辨。

　　有些中介和保姆也没有底线，明明一天也没有上过岗，却敢说已经干了两三年了；明明是屡次被退岗，却敢说服务质量特别好等。

　　座谈

　　一家家政公司表示给保姆上保险

　　大家在座谈中指出，导致家政服务难以让雇主满意的主要原因之一是保姆没有归属感。那么如何解决这个问题？韩吉山表示，保姆的技能证书应由政府部门统一发放，不能“证”出多门，而且证书等级最好与工资挂钩。保姆由中介制向员工制转变，设立激励机制，实现工作职业化。

　　韩吉山还表示，利用诚信平台将家政从业人员基本固定在某个家政企业当中，逐步解决无序流动现象，这是实现职业化、员工制的重要前提。为此，他们将为保姆们缴纳养老保险和医疗保险。

　　把雇主的孩子当成自己的孩子，难在度

　　今年41岁的王青霞介绍，她做保姆工作5年了，与雇主关系都很好。她的经验就是经常跟雇主沟通，把雇主的孩子当成自己的孩子。“我在看护小宝宝时，把手机保持在静音状态，生怕吵到宝宝了。”王青霞说，“我还学唱儿歌，经常哼给孩子听。”

　　90后保姆马海云称，她刚开始从事这个行业时，总觉得自己低人一等，调整了很长时间。“后来，我学会了好多儿歌，做婴儿营养餐，从工作技能入手，提升自己，让自己成为行家里手，自然会得到尊重。”马海云说，“媒体报道的很多保姆虐待老人、儿童事件，可能都与保姆心理问题有关。”

　　河北冠城家政服务有限公司张玉霞表示，社会要注重家政从业人员的心理疏导。同时，她还建议通过提高家政师资队伍素质和教学质量，实现保姆工作的职业化、规范化。

　　规范保姆体检标准，让雇主放心

　　“保姆喂奶事件”中，导致雇主王先生担惊受怕的主要原因是对保姆健康证的不信任。对此，河北省家政行业协会秘书长马金台表示，统一规范保姆体检标准，国务院有关文件里已有要求，现在他们正在调查研究如何对接工作，比如引导家政服务企业到某个正规的体检机构体检，杜绝“人情健康证”“买卖健康证”问题的发生。

　　石家庄市商务局相关人士表示，国家商务部早些年虽然下发了有关家政服务业工作标准，但因为时间太久，有些服务标准不能与时俱进，导致家政服务行业运行不规范。可喜的是，石市一些家政企业通过多年的实践摸索，总结出一套家政服务新标准，石市商务局计划通过论证将其升级为市级标准，予以推广。目前，国家已取消一些保姆资格证，但这并不意味着放任保姆市场。

　　那么，石市新的保姆从业门槛是什么？这位人士表示正在研究中。

　　【记者手记】

　　时代进步：传统习俗与社会心理的碰撞

　　6月26日，国务院办公厅下发了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，在这样的大背景下，“保姆喂奶事件”所引发的思考，恐怕绝非一场纠纷那么简单了。

　　“发乎情，止乎礼”。这句出自《诗经》的名言，其含义是说人的情感应该受到礼法的约束。

　　雇主王先生聘请的“金牌保姆”晓丽，一再解释她让雇主三个月大的女儿吸吮其奶头，是出于对孩子的爱。有网友也认为保姆很有母性之爱。

　　但也有读者说，并不是人的行为只要发乎情，就可以不顾礼法，随心所欲。

　　也许有人会说，2008年，江油公安局民警蒋小娟为汶川地震灾后婴儿喂奶，当时被网友称为“最美妈妈”。殊不知，蒋小娟是在特殊时期、特殊环境下作出的理性选择，这样的爱无疑应该受到褒扬。而保姆晓丽的行为就应该另当别论了。

　　晓丽并非乳母，让孩子吸吮其奶头的行为已超越了其职责范围。人与人应该相互尊重彼此的生活方式，不能违反职业规范。

　　伴随着人们生活水平的提高，年轻的父母培养孩子的方式越来越讲究科学，他们选择保姆最基本的条件就是干净卫生。社会心理的变化，对行业规范要求的提高，和传统习俗之间产生了一定的落差。这就要求家政公司和保姆们妥善处理情、礼、理之间的关系。保姆爱孩子是情，自觉遵从有关职业规则的约束是理，发乎情而止乎礼，才能理清母爱与职责的界限，不能让母爱因超越了度而受到伤害。