创新工业大规模定制模式

　　创新工业大规模定制模式

　　海尔集团(轻工行业)

　　2017年9月，在工信部主办的“工业互联网平台与软件化发展高峰论坛”上，海尔集团发布了全球首个《工业大规模定制白皮书》，其中重点阐释了工业大规模定制模式，它解决了大规模与个性化定制的矛盾，实现了二者的融合，从产品体验与用户场景体验价值闭环，实现了从体验迭代到终身用户。同时，该模式有效地进行资源组织，带动产业链企业变革升级，真正做到了独创性、领先性、普适性。这一《白皮书》的发布是中国制造史上的一个重要里程碑节点，标志着由中国企业海尔自主研发、自主创新、全球首创的工业大规模定制模式将有别于德美制造模式，成为引领物联网时代的未来制造模式。

　　2018年，海尔集团工业大规模定制模式先后三次登上《人民日报》，说明海尔这一独特的新模式在践行中国制造2025战略、引领全球智能制造升级的实践得到了充分的认可。国际四大标准组织之一的电气与电子工程师协会已通过建议书，由海尔牵头制定大规模定制模式的国际标准。这是首个由中国企业主导制定的制造模式类国际标准，也是与德国、美国等企业方案竞争中脱颖而出的，意味着中国模式逐渐走近世界舞台中央。

　　一、经验做法

　　当前，海尔集团开创的以工业互联网和智能制造为支撑的大规模个性化定制生产模式，构建以海尔COSMOPlat为支撑的大规模定制公共服务平台，通过标准制定进行标准研制和推广、资源聚合进行产业聚集和企业上云、平台创业进行平台产品创新和开发，夯实这三方面进行平台输出，以平台赋能实现跨行业、跨领域大规模定制转型升级。

　　海尔COSMOPlat作为一个开放的工业互联网平台，围绕工业产品的各利益攸关方可以参与共建这一生态平台、共享平台成果，使平台不断迭代、优化、升级。海尔COSMOPlat不仅自身实现了高精度下的高效率，精准满足了用户需求，而且进一步推动了大规模定制模式跨行业、跨领域、跨地域、跨文化的复制推广。

　　在工业大规模定制发展过程中，海尔集团的关键做法就是将标准化作为了模式发展的重要支撑，其先后牵头制定被IEEE和ISO认可的大规模定制的“中国标准”。通过将该平台和工业模式的有效经验和方法论打造成标准，也有利于平台向其它中小企业推广。

　　业内专家表示，将工业大规模定制标准应用构建产业新生态，将成为未来国际标准的合作新领域，通过在制定标准、提升技术、汇聚资源方面发力，针对服务平台营造的生态环境制定规则、建立机制，大规模定制公共服务平台将助力全产业优化升级，使资源更加有效、高效配置，将构建全球一流的跨行业、跨领域的资源共创共赢生态圈。

　　二、取得的成效

　　一是颠覆了了企业与用户的主导地位，是全球首个也是唯一一个以用户为核心的制造模式。当前，物联网被视为继互联网之后的又一次信息技术革命浪潮，它所带来的产业价值将比互联网大30倍，也将成为下一个万亿元级别的信息产业业务。在“万物互联”之下，此前以企业为主导的技术和产品生产正在逐渐失去市场，而用户将作为最终和最挑剔的裁判员，主导产品的迭代升级。工业大规模定制模式追求的就是先用户后产品，其解决方案的根本就是“激活用户”，让用户成为制造全流程的核心，实现产品体验到用户场景定制的价值闭环。把生产链转向用户群，同时把用户群搜集的信息反馈到生产链，这就意味着生产要转化到用户为中心，从而实现对企业的回馈指导，形成“用户闭环”，这就是工业大规模定制模式颠覆性变化的内在动因——用户驱动。

　　二是重新定义了未来全球制造的未来模式。工业大规模定制实现了对传统生产模式的颠覆，它实际反映的是企业对用户需求与产品生产的重新建构。它不是简单的设备连接、不是孤立的工厂运营，不是封闭的交易撮合，也不是单纯的软件升级，而是从全流程实现了用户体验价值，通过场景定制体验实现用户需求不断迭代，将用户变为终身用户，海尔通过对未来制造业模式进行重新定义，目的是创造用户价值，实现价值链各方共创共赢。

　　三是为全球企业探索智能制造转型提供了落地标准和指南。《中国制造2025》最终目标是实现供给侧改革，通过供给侧和需求侧的真正平衡，实现“制造大国”向“制造强国”转型。从全球来看，德国工业4.0也将关注点逐渐向用户端倾斜，德国西门子集团总裁莫奈表示，没有用户的参与，工业生产是没有意义的。而海尔提出的工业大规模定制模式是以用户为中心，从需求侧出发，集结各种世界最先进的技术和应用，实现跨行业的应用，帮助各个制造行业、甚至整个民族工业完成智能制造的升级。

　　三、启示

　　工业大规模定制模式以用户为核心，让用户全流程参与，旨在实现产消合一。工业大规模定制的出现，将打造全球领先的物联网制造模式，助力中国企业的智能制造升级转型，提升我国制造业整体竞争力，这对正处于转型期的大多数中国企业都具有指导性作用。工业大规模定制模式的行业应用范围广泛，包括农业、智能家居、教育、化工、汽车、电子等多个行业都对大规模定制模式的功能模块有着迫切的需求，这也充分体现了工业大规模定制模式的行业跨度大、适应性强，紧紧抓住了中国智能制造转型的“最大公约数”。

　　工业大规模定制的启示价值在于，可以依托行业标杆企业提升智能制造水平，同时带动整个产业链条生态转型；通过工业技术的软化，打造更多企业升级平台，从而实现快速转型升级；此外，用户驱动下的智能制造将大幅提升去库存效率，为响应国家供给侧结构性改革和“中国制造2025”发展战略奠定重要的基础。