石家庄地铁运行一周年啦！日均客流22.3余万人次

　　长城网6月26日(记者 骆梓炫)6月26日，石家庄市轨道公司在北国商城站举办地铁开通一周年新闻发布会，截至2018年6月26日，石家庄地铁开通试运营满一周年。一年中日均客流22.3万人次，总客流突破8000万人次。

　　总运营里程241.5万列公里

　　截止到2018年6月25日，石家庄地铁安全运营365天，共计开行列车15.9万列次，安全运行241.5万列公里，国标要求14项指标均符合要求。列车正点率99.96%(其中1号线99.93%，3号线99.99 %)，运行图兑现率99.99%，总客流量8127万人次，日均客流量22.3万人次，最大日客流量30.7万人次(2017年12月29日)。2018年以来，日均客流量23.3万人次。

　　据客流分析，石家庄地铁大客流站主要体现在北国商城、新百广场、石家庄站、西王站。通车一年来，地铁运营人员秉持“心诚、意诚、伴您全程”的服务理念，温暖和感动着这座城市，展现了石家庄地铁良好的精神面貌。

　　客运组织顺畅有序

　　这一年中，为了满足市民出行需求，提高服务质量，石家庄地铁共调整运行图14次，分别是2017年7月28日起延长运营时间至22:00，2017年12月26日起缩短1号线高峰期行车间隔，以及重要节假日和沿线大型赛事、演唱会等短期性的延长运营时间。在您乘坐地铁去看球或参与热闹的演唱会时，体育场站早已娴熟应对了15场球赛和4场演唱会的大客流。

　　这一年，系列主题活动彰显独特地铁文化。“建设文明石家庄，党员干部在行动”志愿服务活动中党员干部带头参与志愿服务；“十九大精神”主题专列和特色车站、石家庄解放七十周年主题专列、“中国很赞”主题专列的燃情上线，展现出对党和国家的深爱之情，汇聚出城市无限正能量；“地铁书香、乘读有益”首届地铁公益读书日活动和地铁图书馆的投用使地铁车站飘散出翰墨书香；问计于民，提升服务，选取客流量较大的10座车站设立“双问计”意见箱，畅通群众的信息投递渠道；助力全国文明城市创建和国家级卫生城市创建；“站长接待日”、宪法日、轨道交通消防宣传、编制文明公约、创建“青年文明号”、公益助力高考等等一系列活动开展的颇有成效，地铁作为文明的载体，为城市的文明发展贡献着自己的力量。

　　地铁故事 温暖整座城市

　　作为城市的窗口单位，地铁在引领绿色生活方式的同时也彰显着幸福、开放、包容的城市精神。

　　3月7日，平安大街站有母女俩乘扶梯时没有扶稳，工作人员伸援手紧急施救；3月27日晚，石家庄地铁3号线车厢内，一名男性乘客突发心梗，地铁综合维修部和西三教站员工接力救助，乘客最终转危安……许多的故事发生在地铁，许多的感动讲述不完。

　　据了解，地铁这一年好人好事频繁涌现，截止5月底，获得热线表扬796次，锦旗80面，表扬信929封......无一不验证着优质的服务成果。石家庄地铁各车站均配有紧急医药箱，藿香正气水缓解中暑，速效救心丸以备不时之需，酒精简单消毒，以及创可贴等等应急药品。

　　与市民的互动，服务热线显得尤为重要。石家庄地铁服务热线0311-66526666，对社会公布以来共受理热线事务27142件，其中人工接听17792件，人工日均接听50件，乘客满意度为99.51%，回复率为100%。市民反馈的运营政策、设备设施以及人员服务等问题均能得到及时反馈与高效回复。

　　背后的地铁人 服务你我他

　　在地铁安全、畅通、准时、可靠运营的背后有一群可爱的地铁人，或站内巡检、或设备检修、或抢险一线。轨道巡检工，夜间检修，被称为地铁的“夜行侠”。他们与钢轨为伴，穿梭在悠长隧道里，每个夜晚用脚步丈量着地铁轨道，默默无闻的为地铁运营保驾护航！

　　接触网技工，夏日顶着酷暑，在六、七米的高空检修着温度超四五十度的接触网设备；调度人员，时刻通过ATS系统、PSCADA系统、综合监控系统、通信系统等实时监控线网列车运行情况，工作台面不允许放置水杯；站务人员，夜间的工作量竟超过白天。地铁运营结束后，站务开始忙碌：确保车站清客完毕；对售票机、闸机一一记录数据并回收所有的备用金及单程票，清点票款、单程票等，同时准备第二天运营所需的物品；进行站内日常巡检；进行各类演练；4点开始进行运营前的线路检查，测试屏蔽门等；5点半左右，开启售票机和闸机，进行加币、加票。

　　未来规划 创新城

　　据了解，为让石家庄市轨道交通尽快连线成网，更好发挥综合效益，目前已获国家批复的50公里线路已全面开工建设，约80公里拟建线路建设规划编制报批工作也在稳步推进。截至目前，石家庄地铁50公里在建工程整体进展顺利：一号线二期工程隧道工程加速推进，预计于今年11月底实现洞通；3号线一期两边段车站完成主体工程量的83%，区间完成工程量的78%，6座车站实现封顶;2号线一期车站完成主体工程量的60%，区间完成工程量的40%，3座车站主体封顶，4个区间实现双线贯通；3号线二期以韩通站开工为标志正式拉开了建设大幕。

　　未来，石家庄地铁将继续砥砺前行，积极谋划轨道交通线网规划，稳步提升既有线路的安全优质服务。深入贯彻落实“十九大”精神、全国两会精神，落实“双创双服”政策，加强“双问计”工作力度，助力全国文明城市和卫生城市的创建等工作。走进新时代，石家庄市轨道交通发展再谋新篇，点燃河北省经济发展新引擎，进一步推进京津冀一体化协同发展。