定制家居 细节决定产品质量

　　定制家居、全屋装修在省城家装市场风生水起，家装公司、门窗品牌、橱柜品牌都在推广定制家居。经不住手机及网络上各种定制家居美图的诱惑，省城市民胡先生准备用3万元的定制家居打造三岁儿子的儿童房。但在各大家居市场了解一番后，胡先生反而糊涂了：“定制家居的学问太多了！环保产品应该如何选择？产品的报价合理吗？如何保证环保安全、舒适方便呢？”针对胡先生的疑惑，本期，记者对省城的定制家居市场进行了走访。

　　环保性能可参考甲醛释放量

　　记者走访发现，柜体板材的主流产品大多为颗粒板，即由木质纤维材料制成的碎料施加胶黏剂后，在热力和压力作用下胶合成的人造板，这类产品的价格较实惠。除了颗粒板和实木这些常见板材，各家也有特色产品，如原态板、禾香板等。不管是什么板材，主打的都是环保。可是板材是否环保怎么判定呢？记者了解到，鉴于板材本身环保性能的隐藏性，判断板材的环保与否可以通过该品牌板材的检验报告来判定。据德贝家居销售人员李女士介绍，业主在看检验报告时应注意“检验类别”和“检验依据”所对应栏的内容，通常检验类别为国家监督检查或企业委托抽检可靠性比较高，合格产品的甲醛释放量都小于1.5mg/L。另外，还可以通过甲醛释放量的表示单位来确定是否是按照新国标执行。

　　另外，除了产品的环保性，各家板材的背板厚度差别很大，有些品牌背板厚度标准为9mm，有的为5mm；同材质不同厚度的背板，价格有明显差别。

　　进口五金件当心贴牌货

　　定制家具的五金包括拉手、滑轨、升降器、铰链、靠背架、弹簧、枪钉、脚码等起连接、活动、装饰、紧固作用的金属配件，所以又称家具五金组件。定制家具需要五金配件来支撑，五金的质量决定家具活动时的耐用性，五金配件的造型更是影响了家具的美观度。所以五金配件也是选购产品时要重点考虑的方面。

　　选择不当，使用频率较高的拉手、轨道就容易损坏，给使用带来不便。记者发现，目前各大品牌使用的五金基本都是德国进口的品牌，但也有部分属于贴牌。虽然所用产品一样，但对于产品的保修年限却不一致，需要消费者在签订合同时予以明确。

　　多数品牌使用的五金品牌来源不是单一的，大都是既有进口五金，也有国产贴牌五金，消费者和店家沟通时，一定要明确自己的选择。有业内人士曾爆料，对于价格敏感的消费者，商家通常都会采用国产贴牌五金；有些不良商家，甚至在安装时用国产贴牌五金替换标称的进口五金来蒙骗消费者，消费者在安装阶段要留意。

　　注意价格计算方法

　　胡先生困惑：3万元的定制产品可否保证环保和安全？其实，家居产品的质量并不能完全由报价决定。索菲亚定制家居销售人员张女士告诉记者：“同样的户型、同样的产品，各品牌的报价都会不同。如果材质及设计不一样，那么报价的差别就更大。”

　　除此之外，报价的计算还有多种方法。有的品牌会按照每个柜子的尺寸算标准价，再叠加各个房间的柜子算总价；有的只是计算每个功能区多少柜子，按照一般尺寸笼统报价；有的只看房屋面积就直接报价。

　　李女士表示，前期销售报的都是估价，实际价格只能等量房，出效果图后列出详细报价单后再确定。除了选择不同的板材和五金会造成价格差异，门板也是影响价格的主要因素。板材和五金各品牌报价差别不大，但门板因款式、花色不同，就会出现价格差，商家通常会用五花八门、优势各异的门板来招揽顾客。

　　由于报价方式不同，同一户型同样要求，各个品牌的报价差别很大。特别要小心一些靠低价切入的品牌，后续制作、施工中可能会存在增项，所以，应选择报价规范、项目具体的品牌。

　　合同要尽量详细

　　除了功能需求和搭配喜好，定制家居还要匹配户型、开发可利用性，这都需要消费者和设计师沟通。且设计师的能力直接影响各个功能区的设计美感和功能使用。同时，定制产品安装时，对工人的要求也较高，大品牌都有固定的安装师傅，并会进行专业培训。

　　尚品宅配的店面经理告诉记者，定制产品因产品的个性化，导致尺寸、花色、材料等都是独一无二，整个消费过程，从前期的实地测量、方案设计、工厂下单、产品运输到最后的安装调试，任何一个环节都不能有闪失，因此，对全过程的服务人员素质都有较高要求，专业度是一方面，责任心、工作态度亦相当重要。这也造成了同样的品牌，购买产品的结果却不相同。需要提醒消费者的是，定制产品到货周期较长，加上安装调试修正，时间难以把握，消费者要有充分的心理准备。

　　必须强调的是，定制家居行业内有个不成文的规定，所有定制产品只修(换)不退，无论过错在谁。如果只是小问题倒无所谓，但如果涉及到尺寸及格局等问题，就会产生很多麻烦。所以，业内人士建议消费者在合同中附带标准图纸并标注尺寸，尽量详细，并写明如与图纸项目不符可退货。

　　另外，在售后问题上，无论是板材还是五金，虽然各品牌有基本的保修标准，但具体落实还得看经销商。(记者 张琪)