石家庄网购家装成新宠 业内提醒:重点防范四种陷阱

　　装修旺季转眼即到，准备春季装修的业主可没闲着，对于他们来说趁着停暖前的空当把设计定下来才是第一要务。与以往不同的是，如今，随着网购族的增加，许多人已不再仅限于线下咨询装修公司，点点鼠标，从线上寻找装修设计方案也成了许多装修业主的新选择。

　　网购家装令人眼花缭乱

　　小李在我市一家网络公司工作。年前，他在我市某楼盘购买了一套两居室，准备用做婚房。虽然着急入住，但是，由于工作繁忙小李实在无暇东奔西走找装修公司，于是习惯网购的他决定先在线上看一看。

　　在网上一搜索，样式繁多的装修设计图纸可让小邵看花了眼。现代简约、地中海、欧式、中式、田园式等几十种装修风格的设计图纸和装修细节应有尽有，甚至包括Hello Kitty、梦幻芭比等主题的装修设计都能找到十几种。小李的女友比较喜欢简洁大方的款式，于是最终他决定只在现代简约风格上下工夫。

　　小李咨询了几个卖家，对方都表示他们是专业的室内设计师，在装修设计和施工方面很有经验，而且有很多订单。但是，当小李进一步咨询以后才发现，网上商家大多表示，私人定制的室内设计方案不能申请退货或退款的，只能根据消费者的需求进行更改。小李告诉记者：“许多装修设计图的卖家都说，他们卖的是设计，不像一件衣服或一双鞋，说白了，人家卖的是脑力劳动。给我家定制的设计图卖给别人，别人肯定也不要啊！所以，如果买家对他们售出的装修方案不喜欢，他们也是不会退款的。”

　　金牌口碑“含水量”高

　　记者登录某网站发现，在这里挂着“金牌装修队”或者“金牌设计师”等荣誉称号的网络商家比比皆是，而且，通过网上的评价可以看到，这些商家往往在网络上有着良好的口碑。但是，在众多附和称赞金牌装修公司和工长的帖子中，记者也“听到”了另一种声音。一些网友现身说法，以自己装修的实际案例，表示了对金牌含金量的怀疑：签合同时表示不增项，装修到一半变相增项加钱；装修前承诺使用品牌、环保材料，但墙漆味道刺鼻。

　　对此，乐屋家装市场部经理袁朝辉表示，网上的评论都是靠人写的，而这些评价的人多数并未采用实名，其真实性有待考证。业之峰运营管理中心副总监冀仕丰表示，一些网站没有成熟的审核机制，很多网友在论坛或栏目发帖之后可以自己留言顶帖，有的可以换不同的名字留言好评，而网站对此很难干涉，因此所谓的金牌口碑其水分也难以断定。

　　今朝装饰常务副总裁汪晓兵说，除了绑架消费者进行好评外，还有一些装修队、工长甚至自己雇人在网上专门留言好评，制造金牌口碑效应，网上口碑的真假很难判断。

　　一位防水材料市场相关负责人更直言，一个品牌做口碑营销，竞争对手捣乱也在所难免，攻击抹黑对方的情况并不少见。加之近几年，恶性竞争现象非常突出，而网络缺乏市场监管规则，一些不自律的网站、论坛、搜索引擎提供竞价排名，也让网络口碑的真假更加难以分辨。

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