石市捆绑收费频现 不交物业费就不收取暖费?

　　还有两天就要供暖了，而在省会一些小区交暖气费时却遇到了障碍。想交暖气费，就得先交物业费，如果拒交，今年就别想供暖了。自本报(网)开通供热平台以来，关于暖气费与捆绑收费的帖子不断，占了目前供暖帖子数量的一半以上，暖气费、物业费风马牛不相及，为何搅和在了一起？这种搭车交费现象是否合理？又是什么原因导致这种现象变成了“普遍现象”？这样一个年复一年出现并困扰着物业和业主的“痼疾”，又该如何根治呢？昨日，记者对此进行了调查。

　　投诉：不交物业费就不收取暖费

　　家住尚品佳苑北区的武先生向记者反映，日前他到物业交取暖费时，却遭到物业公司的拒绝，原因是没有交纳物业费。只有物业费交齐之后，物业才会收采暖费。这一回答让武先生有些纳闷，物业费是物业费，取暖费是取暖费，为什么要绑在一起交呢？

　　武先生表示，他之所以没有交物业费，是因为房子交房后没有减压阀，家中水压一直很高，他从今年夏天就开始找物业公司寻求解决方法，但到现在却一直没有解决，所以物业费他也一直拖着，但没想到会影响到今冬供暖：“这马上就到15号了，如果因为物业费的事，取暖也被停了，一家老小今冬不是要受冻吗？”

　　有着同样遭遇的还有家住泊爱蓝岛的张先生，张先生表示，他们小区是采暖费和水电费、车辆管理费、物业费绑到一起收。而业主们之所以拒绝交取暖费，是因为物业公司擅自提高物业费，由去年的1元/平方米涨到1.3元/平方米，业主认为这一行为不合理，所以拒缴物业费。而为此直接导致的是物业公司不收取暖费，并威胁不交物业费将不予供暖。

　　此外，在投诉平台上，记者发现很多小区都存在捆绑收费的现象，比如网友“幸福管理局”反映的北杜花园、“风行者小哥”指出的方盛园，还有包括北城国际、新天地自然康城、和平世家在内的多个小区。绑定方式也基本一致，都是要求业主在补齐物业费的前提下，才能正常交纳采暖费。让业主们不解的是，从这个月开始，《河北省供热用热办法》正式施行，其中明确规定，捆绑收取并限制居民用热的，由供热主管部门给予警告，责令限期改正；逾期不改的，处三千元以上五千元以下罚款。为什么物业公司还这么做？

　　物业：不是捆绑收费，而是顺序收费

　　对于市民的投诉，记者联系到尚品佳苑北区的物业公司，相关负责人表示：“我们并没有捆绑收费，而是顺序收费，先收齐物业费之后，再收取暖费。”对方称，物业公司是一个服务机构，收取物业费是服务业主的前提和基础。如今虽然有些业主还没有缴纳物业费，但物业公司仍在维持小区内公共设施的保养和保洁工作。但她看来，业主缴纳物业费是获得物业服务的责任，但却有部分业主因为某些并非物业服务范围内的因素而拒交取暖费。对于武先生所反映的问题，该负责人表示，“这是个案，是由于房屋建造时，施工方的图纸上那个位置没有标出减压阀，所以才产生武先生家中水压太高的现象，这是施工方的遗留问题，所以一时难以解决。”

　　随后，记者又走访其他几个小区的物业了解到，业主与物业公司之间长期的矛盾是今年捆绑收费的主要来源。新天地自然康城物业公司负责人表示，该小区并不存在在捆绑式收费，但确实存在收缴物业费困难的现象。

　　“物业费是物业公司用于物业管理和维护的费用。许多保洁和设备维护等人员的工资也都来源于居民上交的物业费，如果物业费没有保障，设备检修等服务的资金来源自然会受到影响。但有些个别居民却会因为一丁点小事就拒交物业费。”这位负责人表示，甚至一些不想交物业费的业主想出许多让人难以理解的理由去逃避物业费。

　　另外一家物业公司则直接表示：“有时候并不是物业的问题，而是业主太过于吹毛求疵。所以，为了督促业主交物业费，只能在供暖前期通过这种方式来催缴。”这位物业公司的负责人坦言，虽然物业费同电费、水费一样具有商业性，但物业服务不像供电、供水可以因个别居民不缴费用而停止服务，所以物业费的收缴难度很大。“物业公司针对拖欠物业费的业主进行‘搭车’收费，实属无奈之举。”他说。

关键词：取暖费,物业费