家装回头客不到两成

　　支招家装：家装公司关系家居质量选择要认清资质

　　家装公司关系家居质量选择要认清资质

　　业内观点：根据回头客比例选公司

　　一位家装公司负责人坦言，在很多业内人士的观念中，装修是一锤子买卖，业主这次装修结束后要隔十年八年才可能再次装修，所以不重视回头客，也造成装修业比其他行业“回头率低”的现状。

　　现在，竞争日益激烈的装修市场不得不让装修公司更关注回头客，“有一个调查显示，开发一个新客户的成本是留住一个老客户的十倍甚至几十倍。”从去年开始，不少公司推出了“寻找十年老业主”“老业主带新业主可送自行车”等优惠。“家装公司2000年左右开始发展，至今也有13年历史了，按照8年淘汰装修的时间来算，不少业主应该迎来了第二次置业或者第二次装修，他们是家装公司潜在的庞大客户群。”

　　由于各个公司的施工质量、设计水平、综合服务以及优惠力度不同，所带来的回头客情况差距很大。南京装饰行业协会有关负责人介绍，想考察一家家装公司好不好，除了考察工地、看工艺、比价格外，最简单有效的方法是咨询该公司的客户，看看他们的回头客有多少。

　　小编支招：如何选择优质家装公司？

　　首先，认清装饰公司的资格。选择装修公司必须先考察它是否具有进行装饰工程施工的资格。除了要检查营业执照之外，公司有无正规的办公地点、是否能出具合格的票据等。

　　其次，装修质量的好坏，很大程度上取决于施工队的素质。所以在装修之前，还要考察一下装修公司所用的施工队。最好能到施工现场看一看，观察其手工是否精细。同时施工队是否有实力，从他们使用的工具上能窥见一斑。目前装饰工程电动化程度很高，一般有实力的施工队为了提高质量和效率，都普遍使用电气泵、射钉枪等工具了。

　　室内设计师的水平和资历，直接关系到设计水平的高低，所以最好对这家公司的设计师进行详尽的询问。

　　在初步确定了装饰公司后，一定要详细问清价格，不要只图低价，以免陷入价格陷阱。目前装饰公司的报价方式有两种：一是由客户报出想投入多少钱，由装饰公司结合要求，开始设计和报价；二是客户提出居室装修的具体要求，由装饰公司报出实现这些要求要花多少钱。由于所有正规的装饰公司的利润率都相差无几，所不同的是设计力量和售后服务有好有坏。

关键词：消费者,施工队