房产投诉可通过司法途径解决

　　昨日，本报3·15热线开通第三天，多起投诉涉及房地产市场，有的是苦等多年无音信，有的是延期交了没说法；再有就是房屋面积要么缩水不补偿，要么是扩大很多强收钱。相关人士提醒，消费者遭遇到延期交房的情况后，可按照合同约定赔偿条款向开发企业协商索要赔偿。双方协商解决不成，可按照司法解释和法规等通过司法途径进行解决。

　　遭遇房子无限延期

　　最让消费者苦恼

　　“我买的房子延期快两年了才交房，合同约定的违约金开发商一分钱都不给赔……”昨日，本报3·15热线开通第三天，坐镇晚报接听热线的省消协投诉部工作人员尹建红和长安区消协秘书长陈建辉2个半小时接听了40多起消费者投诉，其中涉及到房产(新闻新房论坛微博)尤其是延期交房现象成为让消费者很苦恼的问题。

　　延期交房令消费者很无奈，有的是苦等多年无音信，有的是延期交了没说法；再有就是房屋面积要么缩水不补偿，要么是扩大很多强收钱。

　　对于一些日常投诉，在记者及消协人员的协调下，部分在短时间内就得到了解决。对涉及房子、电视购物、保健品等投诉，本报记者正与相关部门积极联络，寻求解决投诉的办法。

　　今日，本报维权投诉热线电话88629210、88629170继续开通，上午9：00-11：30，本报联合石家庄市消费者协会投诉部负责人将在此值守，尽力帮您解决消费中的为难事儿。

　　“我是中城—蓝溪谷项目的业主，原协议定于2012年10月底交房，可到现在开发商也没交房，而且从2013年1月份后再无关于交房及相关事宜的任何回复通知，多次电话和上门咨询无任何结果。我们要求开发商对延期交房给出说法和赔偿，多收取的集资费也请予以退还”。

　　上述买房人遭遇并非个案，从最初信誓旦旦的承诺交房，到后来的“不能交付”，直至最后的不予回复，延期交房，让一些购房者伤透了脑筋。有读者投诉自己买了中华大街上的一个项目，约定2011年11月31日交房，延期按万分之二赔偿。现在开发商通知可以签正式合同了，但是原协议的赔偿承诺没兑现就作废了。

　　另外，薛女士也反映自己在北高营买的期房，开发商当时承诺2012年年底交房，至今没动工。要求退钱，开发商答应了却一直拖着不给退。

　　记者粗略统计，仅3·15热线开通这三天就有八九位读者投诉，六七个楼盘项目存在不同程度的延期交房现象，有些延期交房时间甚至能延期三四年。不仅如此，还有一些小区交房后，还存在水、电、气不到位，道路公建绿化等配套缺失问题。

　　投诉关键词

　　延期交房房产市场通病

　　种了一辈子地攒的钱，加上东挪西凑借来的钱，30万投资买门脸，本指望能靠商家承诺的高额售后返租的钱再给孩子攒套结婚的婚房，没想到本金和约定的租金都面临打水漂的危险……热线中还有读者投诉买了门脸房售后返租难兑现的闹心事儿。

　　相关人士解释，住建部曾明文禁止开发商“售后返租”、“以租代售”行为，其主要原因就是其中的风险太大，一旦开发商日后经营不善或者资金链断裂，投资者就要承受巨大风险。如果租金回报合同是与经营或运营公司签订的，一旦市场经营不善无法获取足够的市场租金，开发商往往向投资者拒付事先承诺的租金。投资者一定要谨防掉入这种变相“售后返租”行为的陷阱中去。

　　售后返租其中的风险不小

　　买了房子盼星星盼月亮迎来了交房，没想到却遭遇到额外面积的房款费用。昨日，有读者投诉自己丰和苑小区的单元房面积缩水10多平方米，至今解决不了。还有读者投诉自己购买的109平米的房子，交房时面积变为121平米，需要补交5万多元。

　　省消协提醒消费者，根据我国相关法律规定，“面积误差比绝对值超出了3%部分的房价款由出卖人承担，所有权归买受人。面积误差比绝对值超出了3%时，买受人有权退房，房地产开发企业应当在买受人提出退房30日内将买受人已付房款退还给买受人”。协商不成可寻求司法途径解决。

　　面积误差咋和图纸差得那么多

　　购房定金交时容易退时难

　　石家庄的刘女士反映自己在北二环附近看中了一套房子，交了2万元定金，并且签了一份购房协议，因为对房子不满意想退房，结果遭遇开发商拒绝。现在这2万元的定金仍没着落。

　　据记者了解，定金是指合同当事人为了确保合同的履行，预先给对方当事人的，属于一种法律上的担保方式。若购房者与开发商签订定金合同，此后又拒绝购买房产，开发商可以依照相关法律规定没收购房者交付的定金，购房者无权要求返还定金。而“订金”无明确的法律规定，出现违约，只需返还所收受的订金即可。

　　省消协提醒消费者在购买商品房时，一定要仔细、耐心地阅读合同或协议书，尤其是涉及定金、购房款项、房屋交付、违约责任的条款，其中，“定金”最好写成“认购金”。

关键词：房产,投诉,政策