万达等纷纷谈论O2O 商业地产的未来得O2O者得天下

原标题：万达等纷纷谈论O2O 商业地产的未来得O2O者得天下

首先用户是第一位的。业内人士认为，对于购物中心而言，周边一定区域内的所有潜在消费者都是用户，购物中心应该通过线上和线下，与他们建立有意义的联系。　　

线上入口，即WiFi、微信、APP和手机网页，通过这些入口可以吸引用户，线下即商场活动、POS机和逛店行为。

第二，大数据为基础。主要指注重线下行为数据的收集、数据清洗、梳理线下行为数据和交易，网络数据的关联，最后形成指导运营的模型。　　

比如消费模型、营销模型、招商模型等等，以此给每个用户打标签，将其个体化。而后针对不同用户的需求，个性化定制服务，最终达到精准营销的目的。　　

第三，运营是关键。这种运营由数据进行驱动。例如一些关键指标通过数据进行制定：注册用户数，线下/线上活跃度，O2O（专题阅读）对最后消费的影响。　　

在具体运营实践中，商业地产必须通过线上线下的活动，累积用户，再利用每个用户的个体分析，针对他们做营销，循环获取用户和数据。　　

第四，商场的O2O要勇于开拓超越零售的新的商业模式和盈利模式。要实现以上四点，传统购物中心将面临巨大挑战。

新商业模式变革　　

实际上，不仅线下的购物中心已经意识到O2O未来的发展潜力，很多电商企业也需要借助线下实体将自己的平台进行升级。　　

如今，既有大悦城、宝龙、光耀东方这样以自建为主的商业地产O2O运营模式；也有银泰、王府井这样借力电商打造O2O平台的运营模式；　　

更有万达这样既大规模投入自建，又拉互联网BAT入伙合作偷师的全方位布局模式；甚至阿里旗下支付宝的O2O平台还在杭州西溪天堂试水了由电商平台主导的商业地产O2O模式。　　

不论如何，很多商业地产运营商内心都很清楚，购物中心是一个有品牌有客流的主体，购物中心O2O一定要围绕实体，落脚在提升运营水平和物业价值。　　

这就要求购物中心构建自己的智能商圈，建立一个全套O2O平台，把松散的经营商户和多样的消费形态统一化，集成于同一个经营主题和信息平台上，为商户提供销售创新、市场营销等多方面的支持，最终为购物中心创造长期价值，实现资产增值。　　

就龚义涛观察，在初期的运营推广过程中，购物中心需要O2O模式来为消费者提供便捷、有趣、个性化的产品应用，同时帮助商业管理公司进行数据分析、进而得出精准营销的方案。　　

首先需要将线下的各项运营数据及消费者的行为习惯导入线上，同时培养消费者的线上、线下并行的消费习惯。　

这其中主要包括平台、商家、用户三方面多维度运营关系的联动，从而达到线上线下相结合的传播营销更具传播力、聚人气的目的，同时为今后的活动奠定一定基础。　　

而后期随着购物中心线上会员达到一定数量，一部分的消费者已经开始具有并行的消费习惯时，可进一步加大O2O运营服务深度。

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关键词：商业地产，精准营销，拉动策略，传统购物中心，RET，支付宝，万达，