定制家居七热点疑问解答 空间利用率大提升

 　　特别提醒

　　定制家居须预留足够的周期

　　恒生家居订制之都的总经理柯颖怡提醒，定制家居想要保证供货的及时性，不仅考验品牌从下单到生产再到配送的流程是否够及时，更考验厂家的产能。因此，对于消费者而言，定制家居如果选择的是板材，通常要预留15-20天以上的定制周期。如果赶到销售旺季，这个周期可能还要预留得更宽裕一些。如果定制的是实木产品，由于加工周期更长，通常要预留2个月以上的时间。与此同时，在与商家签订合同时，必须就定制周期进行相关约定，并就运输过程如果出现磨损和掉漆的情况，明确责任归属，以最大限度地保障自己的权利。

　　拆旧做新，有的品牌免费拆旧并清运垃圾

　　对于进行二次装修的业主来说，不少都会遇到橱柜衣柜拆旧做新的问题。如果让装饰公司拆，需要每平方米50元左右的拆旧费。司米橱柜设计总监曾梓权提醒，其实不少定制衣柜和橱柜品牌是可以提供免费拆旧服务的，而且大品牌还会免费清理拆旧产生的垃圾。以90平方米的房子为例，仅拆旧费一项就可以省好几千元。

　　妥善保管消费凭证，以备售后保修

　　鸿扬宅配总经理孙小枚提醒，定制家居产品安装完毕后，要保留相关凭证，以备后期保修之用。事实上，在选择品牌时就应把售后服务纳入考量体系。按照惯例，目前定制产品的保修期，柜子类一般是5年，窗帘等软装定制为1年。保修期间，如果是厂家产品质量出问题，保修都是免费，但如果是消费者人为导致的，则按具体问题酌情收费。除了常规保修，有的品牌在售后的第一年还会提供免费上门维护。由于定制家居产品的质量或因安装出现的问题，通常都在安装后的第一年出现，因此这种看似简单的上门维护，通常可以解决定制家居产品后续可能出现的绝大多数问题。

　　虽然“新消法”明确了定制类产品不受“7天无理由退货”的规定，但是对消费者而言，定制家居消费维权并不是无据可依。如果在安装过程中出现问题，消费者可参照《中国轻工业标准》(G B/T3324-2008)的有关规定，要求商家进行整改。按照上述标准的有关规定，定制家居产品的启闭部件安装后应使用灵活。涂层不应有皱皮、发粘或漏漆现象，应光滑平整、清晰、无明显粒子；应无明显加工痕迹、划痕、白点、鼓泡、流挂、缩孔、刷毛、杂渣。缺陷数不得超过4个。此外，还规定抽屉下垂度≤10m m，抽屉摆动度≤10mm；柜子必须垂直，正视面板平整度≤0.2m m；普通趟门必须左右密封，推拉门与侧板左右缝隙一致等。

关键词：定制,家居,空间,产品,品牌