关注省会商业统一换装:统一规划如何体现个性

　　日前，本报连续追踪报道的省会店铺统一换装更换牌匾一事，引起商户和市民热议，同时也引发了人们的思考：在一座城市的发展以及商业氛围的营造之中，临街店铺的牌匾究竟应该处于一个什么样的位置？如果门店招牌统一规划，如何才能做到既个性又符合市容需要？

　　被拆下来的店铺牌匾

　　统一制式的新牌匾

　　争议：

　　统一规划能否提高商业影响力？

　　针对临街商铺牌匾统一整顿引发的争议，有业内人士认为，政府的做法是从整个城市规划考量，也是为了城市的长远发展考虑，并且，统一更换牌匾后确实会更引人注目，形成一种浓厚的商业氛围，不仅提升了城市形象，也会惠及知名商铺周边的商户，可以说是一种城市规划促进商业发展的办法。

　　同时，记者了解到，《石家庄市门店牌匾规划设置导则》在对门店牌匾的设置方式、位置及尺寸、色彩以及材质选择等做出详细规定时，也没有提出“一刀切”，而是允许可以根据不同的路段、建筑物类型、结构体量等具体情况，确定牌匾的形式和方案。然而，这一相对宽松式建议，却让部分门店店主感到被“歧视”。“一直以为别的街道更换牌匾形式和我们是一样的，但前段时间出去转了一圈后才发现，我们这里的牌匾设计太简陋了。”省会长安区某街道上一家房产中介的店主表示，他家门店所在的路段，牌匾设置全部要求统一化，统一的咖啡色底板，上面不允许有任何装饰，甚至各家门店名称的字体大小、颜色也均要求一致。

　　记者注意到，从外观看这一溜门店牌匾的确是整齐划一，但却没有任何商业文化蕴含其内，远远望去，不论是饭店还是中介，甚至汽修店，门头牌匾全部都是一个风格，给人感觉的确有几分死板。“相关部门要求牌匾统一规划的初衷，肯定不仅仅是为了让街道显得整洁，更应该突出整条街道的特色，提高商业氛围。但是，像我们牌匾这种毫无特点的简单设计，还能提高商业竞争力吗？”提起已经更换完毕的牌匾，此处的多数商户都表达了自己的不满。

　　采访中记者发现，在省会青园街上的一排门店，虽然也是统一规划设置，但是在细节上要精致很多，欧式风格的牌匾更是让这条街道透出几分与众不同。也有市民表示，如今牌匾统一更换工作已经接近尾声，如果再强烈要求推行特色化，或许会造成资源浪费。那么，是否可以在统一规划基础上，将商业特点发挥到最大化？

　　声音：

　　希望从“被动接受”变身为“主动参与”

　　采访中也有不少市民认为，美没有统一的标准，但是如何打造一个美的城市，是有它应有的程序。更换商业牌匾则完全是政府行为，此前既没有征求商户的意见，也没有告知全体市民，政府部门一纸“统一令”，商户就只能按照规定行事被动地接受，这样打造出来的“城市之美”，恐怕也不是市民们想要的。

　　谈起“被动接受”一事，更是有不少商铺店主大倒苦水：“别说征求意见了，根本就没人来问一句，就是下个通知说要求更换牌匾，然后说拆就拆，说换就换！”在省会裕华区某街道上，几位商户告诉记者，当初就是下发了一个通知，要求更换统一的牌匾，虽然说底牌的费用由政府买单，但牌匾上的字却要由商户自行承担：“有的店铺名称字数多，花的钱就多，而且又不能按照我们自己喜欢的风格设计字体和颜色，必须按照城管部门下发的样板制作，所以有的商户就一直僵持着，不肯安装字体。”

　　商户们反映，虽然该条街道的商铺牌匾底牌已经安装完毕了，但由于字体的样式一直没有达成一致，因此才拖延到现在都没有安装，导致“无字招牌”的现象：“如果政府部门能灵活一点儿，在现有统一的底牌上可以自行设计符合店铺风格的字体和颜色，商户们接受起来也更容易一些，而且这样整条街道的店铺看上去也不会那么死板，效果应该会更好。”“比美更能打动人心的是变化无穷。大量地重复同一种样式的招牌，根本无法体现出石家庄的国际性、开放性、包容性。整齐划一根本代表不了美观。”省会一家商铺装修公司设计师李先生直言，希望政府部门能充分听取民意，在统一的前提下，可以允许商户适当自由发挥，更加灵活地执行现有规则，只有统一规划与个性发展相结合，才可能营造出更加美观的城市街景。

　　观点：

　　统一招牌不应扼杀个性化

　　说起全国有名的街道，不少人都会提及上海外滩的南京路和成都的春熙路。其中，南京路最吸引人的就是五光十色的临街各色牌匾和霓虹灯，虽然这里分布着多家百年老字号的商铺，但每一家都极具特色，金铺的金碧辉煌，药店的古香古色，即便是第一次来的游客，也可以远远地看到每一家商铺的个性化特色，从而留下深刻的印象。而成都的春熙路，也以商业文化浓郁而闻名全国，其街道两旁的各色小店，家家都有自己的门照牌匾，却各不相同，装饰品门店的牌匾时尚前卫，服装门店的牌匾则大气奢华，也正是因为这些各具特色的商业牌匾，营造着此处浓厚的商业文化氛围。

　　记者获悉，成都招牌店招也由政府部门主导，要求根据所在街道区域的历史文化、业态特点进行统一设计，并与商家沟通协商。在尊重商家意见的基础上，双方共同出资进行招牌店招整治。对于全国连锁的知名品牌，城管部门则会尊重其招牌原有风格特点，只要求招牌尺寸符合统一规范。

　　其相关部门也表示，统一招牌不是扼杀个性化，而是要分场合、分情况进行设置。比如，繁华商业区里，招牌要体现时尚、创新的特点，招牌也可有多种色彩，以不同的亮化形式进行处理；城市特殊街道和特色商业街里，则允许有标新立异的招牌，但设计方案必须要得到相关部门的批准；城区中小街道则是以保持街道风貌整齐统一为前提下进行设计，如锦江区整治的耿家巷定位为欧式生活片区，那么这里的门店牌匾就偏欧式风格。

　　对此，石家庄的商户认为，其实商家所经营的行当不同，牌匾及其风格当然也应该不一样。商家自己做的牌匾，一定是商家自己认为最能体现自己经营特色的东西，某种程度上来说，商家自己制作的牌匾也是一种广告形式。一个城市的色彩应该是五光十色的，而不是单调的，如果放眼望去，所有临街商铺牌匾全是统一的字体、颜色、内容，很容易造成大家的视觉疲劳，那么，美又从何而来呢？

　　建议：

　　规划能否避免全城“一刀切”？

　　针对临街商铺牌匾统一整顿引发的争议，业内人士认为，政府职能部门应该站在更高的位置，从管理者的角度对一座城市进行宏观规划，而不应该纠结于具体牌匾颜色，甚至字体大小等细节的规定。同时，作为政府，在做出与市民利益密切相关的决策时，首先应遵循民意，事先征求当事一方的意见及建议，而不能像这样单方做出决定后，一味要求被管理者执行。“如今有些商户不愿更换牌匾，有的可能是不愿意支付相应的费用，觉得更换牌匾是政府行为，而更换所使用资金也是纳税人出的钱，所以认为牌匾上的字让商铺承担就接受不了了。商户们强调个性化的需求，政府也应该考虑在整改之前，先征求商户的意见并且切实做好商户们的思想工作。”

　　河北师范大学整合营销传播教授张巨才也表示，目前在管理机构中，经常会见到管理者发出通知要求被管理者执行，但执行的原因却没有详细解释。这就是一种信息不对称。如果能够沟通顺畅，可能就不会有这么大的争议。如果管理者想做出一个决策，很有必要要求被管理者代表开听证会，详细介绍这一个改革的利弊，让消费者权衡之下做出选择，这样，商户们理解了规范化的优越性，反对声也就没那么大了。

　　张巨才还表示，从美学上看，临街商铺无论是个性化还是规范化，都有各自不同的美感。不过，在城市发展改造中，应该坚持的一个核心是“度”，不能全城“一刀切”。比如，像现在某些街道，全部换成统一的牌匾，甚至在字体、颜色上做了统一要求，这样未免过于极端。从商业价值来讲，特定街道的商铺在成立之初有必要进行规范化统一改造，这样便于在城市中形成统一风格，实现集群效应、规模效应，迅速打开知名度。当发展到一定阶段时，则应该对政策进行适当调整，允许“老字号”商铺或者发展较好的商铺，在统一的基础上保留部分特点，便于更好发展。

　　进展：

　　“无字招牌”有望年底前消失

　　记者从城管部门获悉，目前省会更换牌匾工作已经进入尾声，按照规划，城市牌匾更换应于今年年底前全部完成，下一步将进入检查验收阶段。但对于目前仍存在的“无字招牌”，其表示会尽快督促城管大队与商户积极沟通，尽快完成牌匾的贴字工作。

　　那么，今后在牌匾再次更换中，是否会遵循商户的意见？相关部门表示，临街商铺统一更换牌匾是政府行为，就是为了整改之前杂乱无章的街头牌匾，并且只是要求整条街道风格统一，每条街道还是可以根据自己的情况设计整体特色的。在他看来，任何一项新政策可能都不是十分完美的，但其整体出发点是好的。希望商户和市民们能多多理解，对于商户和市民提出的宝贵意见，他们会在后期整改中有所借鉴。

关键词：商业,省会,个性