香港九价宫颈癌疫苗“断供”内地消费者遇困境 港消协将跟进

　　断供“停针”，路费损失消费者自负

　　断供“停针”，让杨冬(化名)在内的多名内地女性措手不及。

　　HPV疫苗是预防HPV病毒(人类乳头瘤病毒)的疫苗，该疫苗还被称为“宫颈癌疫苗”。

　　全球已经上市的HPV疫苗主要有三种，分别是二价希瑞适(Cervarix )、四价加卫苗(Gardasil4)，以及新型九价加卫苗(Gardasil9)。

　　二价疫苗预防HPV16和18型病毒，这两种病毒引发子宫颈癌的几率为70%；而九价则可预防9种病毒，能预防90%的子宫颈癌和90%的尖锐湿疣。

　　由于预防性最高的默沙东HPV九价疫苗尚未在内地上市，香港市场一直受到内地消费者的青睐。

　　通过微博了解到美兆，并通过中介微信预约后，杨冬在今年7月份注射了第一针，预约10月份注射第二针时被告知约满，后约到11月份。

　　但她10月份中旬了解信息发现疫苗断货，主动找中介问，中介却告知“没针”，只能延迟至明年2月或者退款。

　　九价宫颈癌疫苗断货后，香港多家诊所发出了相关消息，并推出紧急应对方案，如延期注射、退款、更换等价的其他健康服务，以及转去吉隆坡、马来西亚、新加坡继续注射等方案。

　　香港美兆就疫苗短缺给出的解决方案。

　　美兆给出的解决方案为：更换等价的其他健康服务、转去吉隆坡继续注射或者退款等。

　　默沙东公司官网提供的疫苗注射指南指出，九价宫颈癌疫苗三剂接种方案适用于9岁-26岁的女性，第二针在首次注射后2个月，第三针在首次注射后6个月。根据指导注射完全部疫苗能够确保最好的预防效果。不过如果错过了某一针的注射时间，应该按照医生指导确定补针时间。

　　疫苗临时停止供应，让原本已注射第1针、第2针的接种者面临无法在官方推荐周期内按时注射的麻烦。

　　疫苗的紧缺，也推动了价格的一路走高。

　　澎湃新闻此前报道，10月14日，提供九价HPV疫苗接种的香港仁健医学影像诊断有限公司表示，对于已经注射第1针或第2针的顾客而言，最快可在2018年3月注射单针；对于还未注射第1针的顾客而言，最快可在2018年4月注射。

　　在公告中，仁健医学表示，自2017年10月14日起，将改为单针收费，价格从原先的4000港币3针，改为2800港币每针，并建议注射时间为第0月、第4个月、第8个月，在8个月内完成3针。

　　2017年8月31日，美兆称供应商供货量限制，要求此前预约的客户需全额付款3针4380港币，补款才“留针”。

　　以美兆代理身份活跃于用户群体中的多名中介，均发布了这一消息。前述消费者大多称已通过代理预约成功并赴香港美兆公司全额缴费，而断货事出突然，不少消费者因此需要承担相关行程上的经济损失，注射时间也被迫延后。引发不满的是，如转去吉隆坡继续注射，旅费需用户自负。退款方案也不能拿到余下两针的全款，消费者损失约1000港币。

　　多位美兆的消费者向澎湃新闻表示，疫苗断供责任不在于消费者，美兆的解决方案等于把损失转嫁到消费者头上，并不合理。

　　此外，杨冬还认为，实际上美兆在明知疫苗短缺的情况下仍然大量接受内地女性预约。

　　在美兆和杨冬的来往邮件中，美兆在回复杨冬的质疑时表示，“从7月25日起已没有接第一针(预约)，全部也是留给你们的(指此前预约的客户)”。

　　但上述维权群内的许多消费者向澎湃新闻称，美兆在7月25日后仍在大量接受预约，从未提醒过存在疫苗短缺风险。

　　香港美兆在最新声明中否认了众多内地女性此前成功预约的微信微博平台。

　　吴姓女士在今年9月6日，就仍通过号称美兆宫颈癌疫苗的微信公众号成功预约。在10月20日的通报中，美兆称包括该公号在内的微博、微信等平台均不代表官方。

　　杨冬说，美兆一次性收齐4380港币三针全款，承诺过疫苗储备充足、半年内打完，现在单方面宣布供应不上2017年11月的针，只退单针的款并且手续繁多，完全不给协商的机会，是霸王条款。

　　澎湃新闻联系到一位美兆官方指定的工作人员，该工作人员针对消费者指出的多项质疑未给出回应，表示请参考官方声明，随后不再回复。

　　消费者质疑中介未主动通知断供情况

　　中介的态度也变了。

　　此前中介保障的半年内打完3针的承诺，已经被一纸官方声明代替。

　　美兆在这份官方声明里，否认中介用来招徕内地用户的微信、微博账号是美兆官方所开设，并建议客户通过官方渠道预约咨询。

　　此前，很多内地女性通过这些不被官方承认的微博、微信同自称美兆代理中介的人员联系，成功预约并赴香港美兆全额缴纳费用。她们称都收到美兆半年打完3针的承诺，承诺就写在美兆提供给消费者的“针卡”上，并无相关合同，仅有缴费收据。

　　此外，相关断货“停针”通知也让她们措手不及，多位消费者称从未收到过这类风险提示，是在网上看到

关键词：宫颈癌|疫苗|美