苏宁易购线下引爆年中大促 “老司机”变身 V购贴心服务

　　长城网6月21日讯(通讯员 周俊)6.18年终大促日益临近，各大电商巨头线上缠斗正酣。6月15日，苏宁易购全国近4000家线下门店为主战场，率先引爆年中大促。

　　与以往不同的是，今年线下门店在年中大促期间，除了提供价格优惠之外，更为消费者提供了全方位的服务与优质的购物体验。

　　纯电商模式的弊端已日益凸显，双线融合的零售模式被寄予厚望，在智慧零售落地的苏宁易购线下近4000家互联网门店，更能体现场景化消费、能为用户提供更优质体验的线下门店，受到越来越多消费者的青睐。

　　前不久，京东“店招式6.18”的扩张模式，遭到苏宁云商集团副总裁田睿的痛批，搞花拳绣腿、乱放空炮，容易导致零售业畸形发展。

　　据苏宁易购相关人士透露，不仅部分家电品牌老总在苏宁易购门店“站台”，苏宁易购全国40多个区域总经理、分公司“一把手”也变身“苏宁V购”，为消费者提供全方位的贴心服务，展示服务的温度。

　　“苏宁V购”是一项免费服务的，V就是VIP的意思，可以通过苏宁易购手机APP中的“身边苏宁”预约V购专家，享受进店后一对一的专人服务。作为智慧零售落地线下门店的创新成果，“苏宁V购”们被誉为贴心的购物专家。

　　据苏宁易购相关人士介绍，区域总经理从事电器行业十几年甚至二十几年，属于家电行业的“老司机”，拥有丰富的电器知识和服务经验。

　　苏宁一直专注于服务及用户体验，行业“老司机”亲身服务消费者更是体现一种态度，也更能体现苏宁易购脚踏实地，真正为消费者提供服务和实惠。与此同时，区域总经理如此“接地气”，也能通过实际体验中更加了解消费者的喜好及困惑。

　　为了更好的服务消费者，“老司机”们还通过直播，向线上消费者进行产品推荐和疑问解答。借此打通O2O的壁垒，苏宁易购在服务上真正做到了互联网门店的优势。

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