警惕装修报价背后有猫腻 业内：家装增项不得超约定报价8%

　　“交定金600元抵工程款6000元”、“一口价”、“优惠套餐”、“低价精装”、“家装赠好礼”……名目繁多的家装报价，让很多消费者直呼看不懂。

　　更让消费者摸不着头脑的是，各大公司号称的“包工又包料”的低价“精装套餐”背后，真的能省钱吗？记者在采访中发现，所谓的“包工包料”装修，需要留心的地方还真不少。

　　权威人士提醒，一套建筑面积约100平方米的新房硬装，中等装修报价在12万元左右才靠谱，太低的报价今后可能会遭遇名目繁多的“增项”，消费者得长个心眼儿。正常情况下，家装增项不得超过约定报价的8%。

　　案例

　　装修公司漏报项目

　　消费者多支付合同价的30%

　　一些装修公司，为吸引消费者，打出“一口价”的旗号，看上去较低的总价，却漏报了不少项目。装修过程中，消费者得掏钱才能继续装修。

　　今年3月，市民王先生与一家装修公司签订合同，约定3.6万元装修房子。装修过程中，王先生却被告知部分材料未纳入预算，如果想继续装修，得多付超出合同约定价1万多元。王先生一计算，增项部分超出了合同约定价的30%，他拒绝支付，并投诉到了市建筑装饰行业协会。

　　无独有偶，今年2月，市民陈先生与一家家装公司签订合同，以“一口价”的方式为自己一套建筑面积80平方米的住宅进行装修，并按照合同约定，支付了第一笔装修款。不料装修刚启动，装修公司让他额外支付6000元施工费，但预算中并没有这笔费用，事先也未告知陈先生，陈先生生气地称：“装修公司这是在欺骗消费者!”

　　气愤之余，陈先生拨打了宁波市建筑装饰行业协会的投诉电话。经协调，陈先生与家装公司签订了一份“保证原报价和原合同包含的所有项目，客户不增加项目、不增加工程量、不增加任何费用”的协议，并约定“上述施工费按照实际产生的费用另计”。

　　针对上述案例，宁波市建筑装饰行业协会家装质量投诉负责人李志浩一语道出要害：“家装合同中的价格陷阱，有的企业是在前期报价中，故意漏项或少报工作量，先以低价诱引消费者，然后在施工中途增项，此外我们也有发现施工用材与合同约定的材料不一致等情况。这类问题在套餐装修中较为常见，消费者最好在签订合同前逐条逐项咨询设计师，防止装修公司漏报项目。”

　　调查

　　7-14万元，同样面积报价不同

　　如此悬殊的价格差别在哪里？

　　昨天，针对装修报价问题，记者咨询了宁波十几家装修公司后发现，建筑面积100平方米新房硬装，包工包料的装修报价，报价最低的装修公司称7万元就能做；有的装修公司虽报价11万元，但称可以“以半包的价格享全包的服务，而且还包括了窗帘、沙发等软装”；也有公司称，全包的价格大约在12万元左右，洁具、复合地板、橱柜等一应俱全，只要添置简单家具、家电即可拎包入住。

　　位于民安路的一家装修公司开价12万元，并明确表示，要看后期主材的好坏，不同材料价位相差很大，等设计师上门量房后才能出具具体报价。“一般这个面积中等偏上装修，预算大概在12-14万元左右。”

　　建筑面积100平方米的房子，不同的装修公司报价却不尽相同，差别在哪里，其中是否有猫腻？一名从事家装20多年的建筑师刘先生告诉记者：“以半包为例，所用的材料一般为给排水管、电工线管、下水管、电线、木工材料、油漆等；所做的工作一般是拆除、砌筑、墙地砖等泥工项，做门套基层、石膏板吊顶、做固定柜子、油漆等，半包的价格至少700元/平方米。所以，包工包料做建筑面积100平方米的房子，7万元的价格根本是不可能做到的。”

　　“好多客户都这样问我，只告诉我有一套多大的房子，问我装修一下需要多少钱？”刘先生说，“其实装修的价格，无非就涉及几个因素：第一，材料档次；第二，施工项目多少、施工难易程度；第三，施工周期；第四，房子大小、所处地理位置和楼层高低等。”

　　“如果是简单的隔墙、做隐蔽工程、刷白，价格自然就低。如果需要安装地暖、要做不少家具，那价格自然就上去了！”根据刘先生的经验，他表示，“增项原因主要有两种，一种是设计与报价经验不足，一种是故意漏项。”

　　“现在家装的利润几乎是透明，一般毛利在30%左右，大的公司可能略微高些。一般情况下，家装公司不会恶意增项。恶意增项不但会失去了客户的信任，导致后期沟通困难，同时也丢失了自己的口碑，因几个客户失去口碑，对一家公司来说是划不来的，除非这家公司只想做一锤子买卖！”

　　不可否认的是，也存在一些小公司，为了吸引消费者眼球，采取“低开高走”的策略，做一些“钓鱼式”的包干价，引诱业主“上钩”，最终从增项中获利，消费者成为最大的受害者。

　　权威解答

　　建筑面积100平方米

　　装修12万元左右是靠谱价

　　“装修建筑面积100平方米的房子，达到中等水平，一般得12万元左右。”宁波市装饰行业协会质量投诉负责人李志浩说。找装修公司不能光看报价，要看合同，依照合同行事。

　　他表示，现在不少公司都推出了“包工包料”价格，其实很多不是完全的全包模式，都是有条件的，随着装修的启动，名目繁多的增项会让人无法招架。不良装修公司可能耍虚报项目、以次充好等花招，消费者要注意识别。

　　“这几年，装修行业的人工费涨价了不少，装修的报价中人工费几乎占到了一半左右，太低的价格装修公司不可能盈利，后期增项是必定的。所以，消费者要擦亮眼睛，仔细查看装修各项报价目录。”根据2013年9月1日正式实施的国内首部家居家装行业贸易标准《家居行业经营服务规范》规定，家装公司出具的工程合同预算报价书，不应在工程项目、工程数量上出现漏报、少报的情况。出现工程数量少报情况，若少报金额超过合同金额的8%，超过部分由家装公司承担(顾客主动要求增加的项目除外)。

　　李志浩提醒市民，挑选正规的家装公司，一要看资质与实力，有没有国家认可的装修资质，有没有与之配套的样板间或材料展厅，做到明白消费；二要看材料与品质，材料有没有可选性，责任是否明确；三是，委托建筑装饰监理公司作为第三方对主要项目进行共同验收。

　　此外，家装最好选择正规大公司，在签装修合同前，在充分沟通的基础上，消费者应在房屋装修合同或协议上写清楚所有主材，了解每个收费项目，并与装修公司明确后续费用需要多少，作出书面约定。

　　对于缺乏装修经验的消费者来说，事先了解些装修知识必不可少。在选择装修公司时，最好货比三家，不能仅看报价，也要看里面的项目以及所用品牌，综合多家装修公司的报价后，再作出理性选择。

　　提醒

　　当装修公司发生增项时

　　双方应重新签订包含增减项目的协议

　　那么，装修发生增项时怎么办？面对可能发生的增项猫腻，消费者该如何应对？业内人士帮忙梳理了几条，供市民参考。

　　首先，装修过程包含许多项目，包括不同阶段的施工等，多数消费者对装修流程及具体项目并不十分了解，装修公司少写几个项目、少报一些数量，预算看起来自然就少了。等到真正开工时，才告诉消费者，很多消费者为了保证装修质量和效果，也只能为增项买单。

　　因此，业内人士建议消费者对家庭装修所需要的施工步骤、施工项目有基本的了解，并仔细审核报价单，杜绝报价猫腻，可以先在合同中规定，装修总价不能超预算的10%，避免总预算失控。

　　其次，现实中，装修公司可能会以“低报价”的招数吸引消费者，例如“乱标价”，直接标高产品的单价。最近，市建筑装饰行业协会就接到这样一起投诉，装修公司报价单上标价398元/平方米的实木复合地板，结果到市场上一调查，同种地板报价仅需220元/平方米，装修公司价格乱标，无端提高81%。

　　相对于上面一种“乱标价”的直接明了，另一种乱标价的方式则相对隐蔽。产品的单价可能是正常或者偏低的，但在数量上却虚高。装修过程中，如电线、墙漆、壁纸、防水剂、地砖、地板等建材产品都是按照面积单位计价的，而建材所使用的面积又需要经过测量。装修公司可以将使用面积报得比实际高许多，这样在总报价上也会高许多。“投诉中比较常见的是，一些装修公司并没有根据实际装修面积报价，而是根据住宅建筑面积报价，无形之中，又让消费者多掏不少钱。”

　　这里，业内人士提醒消费者，对装修公司乱标价的问题，需要对市场产品、型号、价格、人工等方面有足够的了解，并且清楚装修施工的面积计算，当然业主也可以请第三方专业人士，以市场客观的标准来衡量报价。

　　此外，即使在签订合同时，装修公司交给业主的是一份“无懈可击”的预算表和合同，但在装修过程中，仍然有掉落装修陷阱的可能。由于业主并不了解专业装修，也不会时刻都在施工现场，不良装修公司仍然可以通过各种偷天换日的手法，从中获利，比较典型的是材料以次充好或偷工减料。

　　为此，业内人士提醒，业主可以在签订合同之前，考察装修公司的诚信度，并了解公司是否有相关的规定，帮助消费者安心装修。另外，在合同中规定，材料验收后才能使用，业主可以拿着报价单，与现场的产品做比较，避免使用合同规定以外的产品。多了解装修工艺，有时间的话，可以多到施工现场监督，看施工进程，减少施工猫腻的发生。

关键词：装修,猫腻,约定