婚房选购新灯具竟是“样品” 商家拒绝更换新灯

　　特地为儿子的婚房选购了新灯具，安装后发现，不仅灯的吊坠有刮痕，一个灯泡也不亮了。昨日徐先生反映，商家承认卖给他的是“样品灯”，却不愿为其更换新灯。

　　2月18日，在前进路华泰灯饰，徐先生定购了一大一小两个水晶灯，共花费2600元。4天后，师傅上门进行安装。徐先生说，安好后他就发现了问题，两套灯具的吊坠都有刮痕，并且小水晶灯的一枚灯泡不能亮。

　　(网络配图)

　　过了几天，徐先生来到华泰灯饰发现，当初看中的样品灯不见了踪影。一番沟通后，他才得知商家竟将样品灯卖给了他。“专门给儿子准备的婚房，所有东西都是新的，我不能接受商家的做法。”徐先生多次找到商家协商换新灯，商家却予以拒绝。

　　经工商部门调解，商家给出了处理方案：徐先生自行出钱拆除灯具，并使用原包装将灯具送回华泰灯饰，商家才予以退款。“灯具的包装早就扔了，而且是商家的过错，为何要我自行拆卸?”昨日上午，楚天快报记者随徐先生来到华泰灯饰进行调解。

　　店长袁女士说，未提前说明灯具是展品灯，确实是工作人员的失误。但对于徐先生要求换新灯的要求，该店无法接受：“灯具装好再拆卸会影响我们二次销售。”

　　对于徐先生所说的“样品灯”，袁女士也不予认可。她说，这些灯饰虽然摆在店里，但时间很短，并不存在损坏的情况。

　　经协商，华泰灯饰提出了两种解决方案：商家负责拆回两套灯具，返还徐先生购灯全款2600元;商家赔偿徐先生300元。

　　最终，徐先生接受了300元赔偿金，双方握手言和。

　　对此，市消委提醒消费者，定购商品时可先行支付定金，商家送货上门经过检查后再付尾款，以免引发不必要的纠纷。

关键词：婚房,灯具,样品