保利地产积极提出解决方案化解与业主矛盾

人民网北京5月28日电 日前，中央广播电台报道了位于北京市大兴区的保利春天里项目存在捆绑装修及房屋装修质量较差等问题。对此，保利地产在给予人民网的记者回复中称，对于保利春天里项目业主所反映的问题，公司已经提出了多项解决方案和措施，并在逐项安排解决，希望能够尽快化解与业主之间的矛盾。

据了解，保利春天里项目共有住宅2848户。项目一、二期住宅1348户，2014年10月开始交付，收楼率达99%；三期精装房于4月27日开始首次交付672户，截至5月24日，款齐具备交房条件668户，累计到访570户，累计交付372户，累计到访交付率65%。

根据上述中央人民广播电台的报道，保利春天里项目业主投诉称在收房过程中，发现该项目存在精装修质量、室内空气质量等一系列问题。其中，这些业主反映的问题主要包括烟机灶具品牌与精装修协议签订内容有歧义、室内空气质量甲醛超标、卫生间石膏顶板与精装修签订协议内容不符、精装修质量问题等。

对于室内空气质量甲醛超标的问题，保利地产提出，可以委托双方共同认可的有资质的检测机构，对于室内空气质量重新进行检测，如果检测结果不合格，保利地产将组织整改。

关于卫生间石膏顶板问题，保利地产方面提出，因考虑到卫生间湿度大，时间久了铝扣板吊顶会出现龙骨锈蚀起皮。而防水石膏板整体性好，美观大气，目前中高档住宅装修卫生间均使用防水石膏板吊顶。施工单位设计人员在深化装修方案时，将卫生间铝扣板吊顶变更为防水石膏板吊顶，虽符合《装修协议书》的约定，但由于工作疏漏，未书面告知业主。如业主坚持要铝扣板吊顶，在签署《配合改造施工备忘录》后，施工方将按照申请先后顺序安排施工节点进行更换。

对于灶具品牌问题，保利方面解释，此项问题系由合同约定不具体而引发双方理解分歧。对此，保利地产提出解决方案：由业主代表现场抽签决定抽检房号，厂家当场拆除中签房号灶具封样送检，30个工作日出具安全性能检测报告，如安全检测不合格，保利地产承诺全部予以更换；如灶具检测合格，业主仍坚持要求更换为樱花卫厨（中国）股份有限公司的产品，则由业主签署《申请更换协议》后进行更换。

除了上述房屋装修质量问题，保利春天里项目业主还认为，该项目存在捆绑精装修协议售房等违反北京市商品房预售管理有关监管原则的行为。

保利春天里项目方则向记者解释称，由于开盘时希望购买春天里项目的业主较多，开发商采用了保利地产幸福筑家计划会员优先摇号认购的方式。所以，在签约过程中，客户除签订《北京市商品房预售合同》外，一并签订《幸福筑家解决方案暨装修协议书》。

“在开展‘保利幸福筑家计划’过程中，客户享有充分的知情权与自主权，双方从始至终都是平等自愿的，所签的全部合同协议均符合《中华人民共和国合同法》及相关法律规定。”保利春天里项目方面表示。

因此，针对保利春天里项目三期业主提出的拆除装修、解除装修协议返还装修款、要求补偿装修款差价的要求，保利春天里方面认为，这不符合双方签订的合同及装修协议约定，如业主对装修不满意，可提出书面申请无条件退房，退还全部房款及装修款本金，不收取任何违约金。

保利地产在给予人民网记者的回复中也进一步称，公司对保利春天里项目业主反映的问题非常重视，现在已经提出的解决方案中包括无违约金退房、由双方共同委托检测机构对室内空气复检、对燃气灶具委托进行安全检测，并承诺当检测结果不合格时进行更换在内的多项解决方案，“除此之外，我们也愿意同业主作进一步的沟通。”

关键词：保利地产，防水石膏板，业主代表，精装修，吊顶，铝扣板，室内空气质量