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　　2014年11月8日一大早，河北省保定市北市区恒达家电服务部的服务人员刚刚上班，就接到了一单报修电话，用户林先生反映：他于2012年11月份购买的197立升美的双门冰箱，现在冰箱不制冷。以前冰箱会有轻微的声音，现在冰箱完全没有声音了，要求师傅赶紧上门维修。挂断电话后，服务人员立刻就把这一情况告诉了服务部的维修工程师王师傅，王师傅便立即动身前往用户家。

　　不一会，王师傅便到达了用户家门口。戴上服务工程师证件，王师傅敲开了用户的门，开门的便是林先生，原来林先生是一位残疾人，腿脚不太方便。打过招呼后，王师傅穿上鞋套进入林先生家中，为林先生检查冰箱。经过仔细的检查，发现冰箱是启动保护器损坏，需要更换。如果没有配件的话，可能需要等待2天的时间。

　　林先生听闻，很着急。因为林先生腿脚不便，而且一个人独居，每次都会一次性买很多食物储存在冰箱里，现在冰箱忽然不制冷了，冷冻室化的水已流出冰箱，林先生怕时间太久冰箱里的食物会变质坏掉。得知这一情况，王师傅立刻拨通了服务部的电话，通过询问服务部的同事，得知此配件目前库里就有储备，于是便立即返回去取。

　　大约过了四十分钟，王师傅还没回来，林先生心想，估计是配件没有了，得等俩天。正当林先生失望的想冰箱里东西该怎么办的时候，门响了，林先生赶紧打开了门，王师傅一边穿鞋套一边对林先生说：东西我已经取来了，我这就来给您更换。穿好鞋套后，王师傅便立刻开始为冰箱更换配件。不一会王师傅更换好了配件，重新插电试机，冰箱恢复了正常的运转。王师傅说：“刚检查的时候发现冰箱里面似乎已经很久没擦拭了，刚刚重返维修部时，特意带来了清洗设备，我来为您清洗下吧！”。林先生听闻后十分感动，因为林先生家住一楼，王师傅便冰箱的东西腾出后，便将冰箱移到屋外进行清洗。王师傅清洗的很细心，每一个边角缝隙的都清洗到了；清洗好后，王师傅又把冰箱移回屋内，并为林先生把地面上冰箱化出的水打扫干净。看着满头大汗的王师傅，林先生感动的握住王师傅的手不住的说谢谢，并询问清洗要多少钱。王师傅笑着说：美的冰箱现在免费为用户提供清洗服务，不收任何费用。林先生听闻这话，心中非常激动，不住感叹美的冰箱服务的技术精湛、细致贴心，让用户使用的舒心，以后自己就认定美的这个牌子了。

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