欢迎赖床，地板行业如何学习宜家“蹭睡”营销

　　日前，外国记者在北京宜家抓拍了一组“宜家蹭睡的中国人”的照片在微博迅速走红，甚至引发了深圳、上海、广州、重庆等地宜家“网友随手拍”的热潮。在宜家卖场以各种名义、各种姿势“蹭睡”的睡客，也引发了各界的广泛讨论。不以消费为目的的“赖床”，虽然在一定程度有碍观瞻，但是宜家对此却表示出了欢迎。而“欢迎赖床”的做法，如今放在地板行业来看，也显得颇为意味深长。

　　找个理由去赖床，在宜家蹭睡的中国人

　　来自瑞典的全球最大的家具和家居用品零售商——宜家家居，目前已在全球38个国家和地区拥有商场311个，其中有16家在中国大陆，包括北京、天津、上海、广州、成都、武汉等地。由于其高性价比，以及家装体验的经营理念，使得宜家自进驻中国以来，一直就成为城市中产阶级的“居家选购宝地”。隔三差五、闲暇时光，就成为喜爱居家生活的城市人走进宜家的最好时机。

　　然而，日前外媒记者在北京，拍摄了一组在宜家商场内陈列的沙发或床上睡觉的中国人的照片，引起了网友的广泛讨论。这些“蹭睡”的“顾客”和衣而卧，并无半点拘谨。在记者随后的访问中，大部分睡客都以避暑、逛累了短暂休息为由，有消费者甚至直接发出“这里不仅有空调吹，还能带孩子睡个午觉，当自个儿家使”等令人乍舌的言论。但是，对于此类引起网友热烈讨论的消费现象，宜家家居倒显得淡定得多，卖场表示“为了迎合中国消费者的习惯，只要不妨碍他人购物，我们并不制止类似行为。”记者随即也在不少家具上看到，卖场贴出的“欢迎躺下体验”的标语。

　　“欢迎赖床”，消费变成“蹭睡”，却又能将“蹭睡”转化为消费，笔者不禁为宜家的“蹭睡营销”拍案叫绝。同理，作为当前正囿于创新困境之中的地板行业，宜家这一颇显前卫的经营理念，或者说营销模式，对于地板企业来说极具学习价值。

　　欢迎“践踏”，地板行业如何学习“蹭睡营销”

　　对于地板行业来说，在整个建材体系发展颇为成熟的当下，企业想要找到真正“别具一格”但又被消费者所接受的推广方式，实属不易。迈不开步子的企业，会被嘲笑“太守旧”，步子迈太大，又有“另类”之嫌。而此次宜家家居成功顺应消费习惯的“赖床”模式，无疑为地板行业上了最为深刻的一课。为何地板企业，就不能打出“欢迎践踏”的标语呢?

　　当然，笔者此处所说的“欢迎践踏”只是一种理念，类似于宜家“欢迎赖床”的理念，或者说是一种真正拥抱消费者的“宽广胸怀”。随着行业的发展，不少国内企业的优越感似乎越来越明显，“顾客就是上帝”早已沦为一句口号。大部分经营者对于店面产品“保护”得过于小心，不知道什么时候开始，不准触摸、不准拍照，甚至部分打折服装还标出不准试穿的标语，令人啼笑皆非的同时，顾客与商家的距离也越来越远。但地板等家居类产品，原本就需要实际体验，只有消费者真正踩上去，才能真正感受到地板产品所传达出的感受，从而形成心理认同。因此，这也是地板企业需要学习的第二点。宜家的“蹭睡模式”实则就是一种“体验模式”，顾客与产品零距离接触，“当自个儿家”一样的消费体验似乎让此前业内人士提出的家居建材“试住”变为了可能。如何加大消费体验，也是地板企业需要着重解决的难题。

　　当原本的营销方式转化为企业的经营理念，这一营销推广就将爆发出无穷的宣传力量。越来越多的消费者选择走进宜家，是“赖床”也好，还是购物也罢，在无形体验中就会形成消费口碑。而这种消费口碑却也正是地板企业所急需的，并且在当下不少地板品牌深陷“质检黑榜”的泥淖之中时，好的消费口碑就显得更加弥足珍贵。

　　在地板行业经过30来年的发展以来，从迅速成长到趋向成熟，有人曾断言地板企业的黄金时代早已渐远。但是笔者仍然坚信，只要虚怀博纳、去粗取精，不少地板企业必将还大有一番作为。

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