家具美容悄然走俏

　　编者按：家具掉漆、板材开裂、橱门破损变形……这些家具损坏问题都会困扰不少业主，扔了觉得可惜，所以在这样子的情况下，一种名为“家具美容师”的行业悄然走俏。经过记者的调查发现，家具美容师以单打独斗”为主，且由于经验等因素限制，收费也没有统一标准。面对这样的现状，消费者找美容师到底靠不靠谱呢？

　　家具美容悄然走俏标准缺失消费困扰多

　　事件回顾：家具“破相”现象普遍家具美容师应运而生

　　郑女士最近十分郁闷。她在2008年春节期间购置的一套家具，一直存放在车库内准备今年10月份孩子结婚时使用。哪知道前两天打开车库时发现，好几件家具由于长期处于潮湿环境板材出现开裂现象。回头去找购买时的厂家，厂家却已经销声匿迹。看着价格近万元的家具就这么“浪费了”，郑女士欲哭无泪。

　　记者了解到，像郑女士这样家具出现问题无从解决的消费者不在少数。由于搬家和装修，家具意外遭损坏时有发生，尤其是一些古董家具，维修起来就更难。“小毛病却带来大麻烦。”这是记者在采访中常听到的一句话。

　　在建材销售市场，记者见到了一位从事家具美容的李先生，据他介绍，他本来在南方从事家具生产加工生意，经常会有一些消费者拉着损坏的家具来到厂里维修。他突然冒出个念头：何不专门为消费者维修家具？他了解到，很多厂家都是只管卖不管修，一定有不少消费者都会碰到想修没处修的情况。为此，他便辞职干起了专业“家具美容师”。

　　“家具美容师不是想做就做的，必须有相关的经验。”李先生一边说，一边为记者展示了他的工具，整整一大箱子的行头，从颜料、油漆到吹风机一应俱全。除此之外，除了传统的木匠活儿，对调漆、配色、修革甚至织布等与家具有关的专业都要有所了解。“现在除了消费者，一些厂家也会委托我们进行修理，这个行业一定会火起来。” 

　　市场调查：家具美容市场前景广阔消费者认知度还不高

　　家具美容市场前景广阔消费者认知度还不高

　　家具美容市场前景广阔

　　据了解，近几年来，家居美容行业很是火热，生意也越来越好，前景十分广阔。现在，以中高端收入家庭为主要客源的家居美容行业，正在走俏市场，除了修复家具外，家具维护也在其范围内，包括家具清洁、翻新、维修，地板的上光、打蜡等。

　　在一些建材市场，从事家具美容的店铺也都表示生意很不错。“现在家具贵，一些‘仅此一套’的家具有破损就只能修了，所以市场需求很大。”

　　此外，除了消费者，一些知名品牌的建材厂家也会委托美容师进行后期服务，家居美容中心与各品牌厂家的合作，让客源更为稳定，而且售后服务更有保证。

　　新兴行业消费者认知度还不高

　　在某品牌家具店，负责人郑先生告诉记者，家具美容师不是想当就当的，必须有相关的经验。

　　做家具美容师，对调漆、配色、修革甚至织布等与家具有关的专业都要有所了解。“我现在的主要业务都是递铺，跟不少品牌店长期合作，现在家具贵，一些‘仅此一套’的家具有破损就只能修了，所以市场需求很大。”某家具美容师一边说，一边展示了他的工具，整整一大箱子的行头，从颜料、油漆到吹风机一应俱全。

　　在家具店也经常会遇见一些因家具损坏来“找办法”的市民，“沙发底下的梁断了，想找个木匠修修。在下面又看不见，随便弄弄就行了。”由于家具美容行业属于新兴行业，很多市民都抱着和市民吴先生一样的观念，因此消费者认知度并不高。

　　“考虑到家具本身的价格，必要的时候还是需要专业人士来处理。家具的维修是件复杂的工作，除了加固外，更重要的是保持和原家具风格一致。”有业内人士分析，在国外家具美容师是一种高级技工。 

　　标准缺失：家具美容无标准收费全凭“一张嘴”

　　家具美容无标准收费全凭“一张嘴”

　　记者近日走访多家家具卖场发现，售卖实木家具的商家均表示对售出的家具提供售后服务，但服务内容和标准则不尽相同。有的明确表示“终生保修”，有的保修期仅1年。一位红木家具商家表示：“大部分知名品牌都会提供售后保障服务，它包括期限内保修、保养等服务。但是在一些小品牌购买家具，价格再贵售后服务也不一定有保证。”

　　对于售后服务标准，深圳市家具行业协会负责人表示，国家相关部门规定家具的售后保修和保养业务期限为一年。虽然大多数品牌都会在一年期限之外提供有偿的延期保修和保养服务，但不同于电器类家具用品，红木家具的维修和保养业务，目前国内还做得不够专业。

　　“处理红木家具的一条裂缝需要多少钱？”记者随机在市场上询问，多数红木家具经销商表示，非人为情况下的损坏，保修期内都不需要费用。一家只有5个工作人员的小维修公司则表示需要200元，另一家专业维修公司负责人表示，上门维修至少500元。

　　“红木种类繁多，贵贱不一，维修价格全凭一张嘴。”对于市面上的维修价格，郑女士认为需要一个规范的指导或标准，保障消费者权益，避免漫天要价情况。

关键词：消费者,红木家具