如家、七天在列退房时间不人性化酒店

　　从2012年11月下旬开始，本报对济南部分退房时间不人性化的酒店予以连续报道，社会反响较为强烈。1个多月来，济南一些酒店已经改变目前的退房时间，以更好地更贴实际地满足顾客的需要。但仍有部分酒店的退房时间依然是12：00。截至2012年12月30日，根据读者反映的情况及记者的采访，济南“退房时间不人性化酒店”名单出炉。

　　近日，四川的刘先生来济南出差，遇到了不人性化退房的酒店，该店位于历城区山大路与花园路交叉路口的茗居商务酒店，刘先生称他经常出差，在其他城市居住的酒店多数为14：00退房，而该酒店退房时间为12：00，这个退房时间给他此次出行带来了很大的不便。

　　2012年12月30日，茗居商务酒店相关负责人战女士表示因刘先生在该酒店住宿两天，刘先生退房时已为当日16：00左右，已超出该店会员的退房时间两个小时，尽管刘先生不是该店会员，最终又额外收取刘先生40元房间费，并赠送刘先生一张会员卡，但刘先生认为该店退房时间不人性化，因此以后再来济南出差时不会再选择该店。

　　另外，还有不少读者反映，在本报连续报道了多篇关于不人性化酒店退房时间的报道后，仍有不少酒店执行12：00退房。连日来，记者核实了消费者提供不人性化退房时间酒店名单：如家快捷酒店、七天连锁酒店、格林豪泰酒店、锦江之星、美爵酒店等非会员仍为12：00退房。

　　记者了解到，若成为这些连锁酒店的会员，则另要购买会员卡，会员卡的价格从20元到158元不等，除了可以享受延时退房外，房间费可根据会员卡不同性质，享受不同的折扣。非连锁类酒店阳光壹佰美爵大酒店仍为12：00退房，最晚延迟到14：00。

　　据了解，中国旅游饭店业主协会早在2009年就将《中国旅游饭店行业规范》第十条中“12：00退房，未超过18：00加收半天房费，超过18：00加收1天房费”的制度删除。

　　目前，在全国有陕西西安、海南三亚、山东淄博、广东广州、深圳、江苏无锡以及辽宁沈阳、北京、四川成都等地，对“24小时退房”先后试水。

　　然而直到现在，济南尚无一家酒店实行“24小时”退房制度。

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