河北张家口：“创城” 把满足群众需求放在首位

　　日前，桥东区花园街街道办事处辖区居民给办事处送来一筐新鲜水果，感谢一直以来奋战在防疫一线的干部职工。而疫情发生后，该辖区一些小微企业也纷纷伸出援手，与街道办事处并肩作战共抗疫情，有为检查站值班人员送饭的，有踊跃捐款捐物的……

　　为什么花园街街道办事处工作能够得到群众的广泛支持？这还得从该街道办事处以“创城”为抓手，不断增强群众获得感说起。

　　组建街道“大工委”，解决“九龙治水”

　　花园街街道办事处位于张家口市桥东区，辖区面积不大，但有不少驻街行政职能部门和小微企业。长期以来，驻街各类单位、组织各管各摊，缺少交流，工作上形不成合力，服务群众的效果大打折扣。

　　为了凝聚和调动辖区各类单位共同参与基层治理，街道党工委打破固化思维，创新机制，联合驻街单位、非公企业党组织组建街道“大工委”，与辖区内18家驻街单位签订花园街街道区域化党建共驻共建协议书，就如何推进“创城”工作、资源共享、优势互补、协调发展形成了共同意见。

　　区域化党建推进以来，花园街街道办事处积极与市公安交警支队沟通联系，启动小街巷机动车单向交通组织措施，有效解决宝善街等6条背街小巷交通拥堵问题；联合城管部门整治老旧小区卫生，拆除违规建筑1.6万平方米，整顿占道经营店铺80余户，解决了一些群众的烦心事。

　　坚持问题导向，把满足群众需求放在首位

　　在“创城”工作开始的第一年，花园街街道办事处也走过不少弯路：加班加点填表格补材料，忽视了群众需求；为了“美观”仓促粉刷小区楼道，工作潦草不得人心……群众对“创城”工作满意率较低。

　　“创城”工作干什么、怎么干，不能拍脑门想当然，要以群众需求为导向。花园街街道办事处派出工作小组深入楼宇社区、市场商铺、大街小巷实地走访，通过发放调查问卷、与群众交谈、实地体验等方式发现问题。以解决群众最关注的现实问题为目标，建立长效工作机制，形成包片、包小区、包小街巷、门前五包的“四包”责任体系，层层落实责任，凝聚创建合力。他们每周召开创城工作例会，针对短板弱项问题集中讨论，出谋划策，并且对问题解决有通报考核，各社区还要互查互评，互相督促问题整改。

　　以群众评判为标尺，花园街街道办事处通过设置意见箱、开通热线电话等方式，让群众给街道办事处各项工作打分。对待群众反馈问题，梳理解决问题新思路，在工作中落实改进。每当问题得到解决或者有了新进展，及时告知群众，做到事事有着落、件件有回音。

　　坚持问题导向推进“创城”工作赢得了民心，大家积极参与到“创城”中来。到目前，花园街街道办事处联合非公经济组织推出“小树苗成长计划”“情暖重阳义诊送药”等志愿服务活动40余次，辖区多次开展“365百姓故事汇”“文明家庭”“家风家训”等主题评选活动，居民张秀兰、李彬先后被评为“河北好人”“张家口好人”。

　　推进学干结合，打造一支为民服务的“铁军”

　　“街道工作在基层，天天跟社区居民见面，如果不懂政策，见了群众话不知道怎么说，遇见难事不知道怎么办，群众就会低看我们一眼。”花园街街道党工委高度重视干部的思想教育和能力提高，以党员支部大会、书记讲党课、理论中心组学习等方式帮助干部学习提升。在学习内容上，将政策理论与基层治理、服务群众等工作紧密结合，让干部清楚干什么、为什么干、怎么干，做个明白人。在授课对象上，以社区书记为重点，推动社区书记“在街道学，在社区讲”，一级带一级。

　　坚持在工作中发现典型、培养典型、宣传典型。去年以来，街道党工委组织开展了“我身边的最美党员”评选宣讲活动。通过领导推荐、干部群众投票最终选出8名“最美党员”，有退役不褪色，坚持在社区服务的退役军人，有节假日加班“创城”、带着孩子扫卫生捡垃圾的社区书记，有活跃在第一线为群众排忧解难的司法所人民调解员……在模范的带动下，花园街街道办事处干部形成了比学赶超、创先争优的良好氛围，有力地推动了“创城”工作开展。