万达院线的竞争优势

　　万达借助国内电影市场蓬勃发展的契机，在较短的时间内迅速打造了“万达院线”、“万达电影城”品牌，成为行业龙头并拥有较高的市场声誉。公司秉承可持续发展的科学经营理念，依托于快速的跨区域扩张能力、超强的连锁经营能力、持续的创新经营能力、领先的放映工艺技术、高品质的观影服务、强大的电子商务平台、业内领先的品牌影响力及优秀的企业文化，构筑起公司的核心竞争力。

　　1、快速的跨区域扩张能力

　　与商业地产的良性互动合作是本公司跨区域扩张能力的一个重要方面。优质商业广场项目，可以保证影院获得足够良好的位置、规划、人群、消费氛围以及物业服务，与此同时，优秀的影院也为商业广场贡献独一无二的娱乐价值，稳定的文化消费型客流，浓郁的文化消费氛围，新鲜有趣的创意活动，为商业广场提供物质消费以外的精神文化娱乐消费产品。作为本公司重要的战略合作伙伴，万达商业地产在全国的快速扩张，为本公司的跨区域拓展提供了强有力的支持。同时，为积极推动本公司的全国布局，公司还与较多国内知名的商业地产开发商、运营商建立了良好的合作关系，并为该等商业地产带来文化娱乐价值，为双方长期合作奠定了良好的基础。

　　标准化、可复制的投资建设模式是本公司跨区域扩张能力的另一重要方面。公司拥有专门的影院建设团队，在影院项目投资建设的各个环节建立了一系列标准，包括对新建影院进行统一规划设计，工程物资和设备采购进行统一招投标，工程施工按照相关标准统一建设等，能严格保证本公司旗下影院建设品质的一致性。

　　2、超强的连锁经营能力

　　与国内其他院线不同，本公司与旗下影院为纯资产联结关系，采取直营连锁方式经营。经过多年的发展，本公司已经具备了现代一流连锁服务企业的特质，拥有完善的运营标准体系，统一的经营策略，实现了强大的院线总部管理。在对旗下影院管理方面，公司形成了强大的管控能力，高效的执行能力，规模化的运营能力和创新的营销能力，能保证影院在各方面的统一。基于公司的连锁经营能力，万达院线得以在业务规模不断扩张的同时，品牌形象和盈利能力也得到同步提升，从而实现公司的可持续发展。

　　2011年，公司下属25家影院跻身我国影院票房收入百强，48家影院进入我国影院票房收入二百强；2012年，公司下属30家影院跻身我国影院票房收入百强，56家影院进入我国影院票房收入二百强。2013年，公司下属37家影院跻身我国影院票房收入百强，60家影院进入我国影院票房收入二百强。

　　3、持续的创新经营能力

　　本公司秉承持续创新理念，保持公司领先优势，增强市场竞争力。在产品营销方面，公司充分利用新媒体平台，实施线上营销、品牌营销、互动体验式营销等多种营销方式，不断创新营销模式；在放映技术方面，公司于2012年推出了自有巨幕品牌“X-Land”放映系统，通过集成一系列领先电影放映工艺技术，从银幕、音响、分辨率、3D效果等方面为观众提供高端观影体验；在影城设计方面，公司不断创新设计理念和设计风格，在统一风格的同时，融入文化、时尚、娱乐等独具电影气质与个性的多重元素，用心为观众创造良好的观影氛围。

　　4、领先的放映工艺技术

　　本公司全面采用世界一流的放映工艺标准，拥有世界先进的进口数字放映设备、音响系统和银幕，从工艺上确保了观影品质。公司率先在国内引进双机3D技术和RealD 3D技术，并采用数字影院管理系统(TMS系统)进行联网远程放映管理，为观众提供上佳的数字3D观影体验。同时，本公司已与加拿大IMAX公司达成战略合作，截至2014年6月30日，本公司已投入运营的IMAX银幕合计94块，约占全国IMAX商业银幕数量的61%，是全国拥有IMAX银幕数量最多的院线，具有较强的市场竞争优势。此外，本公司已推出自主研发且集成领先电影放映工艺技术的X-land巨幕29块。

　　5、高品质的观影服务

　　本公司已确立“一切以观众的观影体验、观影价值为核心追求”的服务经营理念，并努力将服务文化贯彻到管理机制和团队建设中。本公司始终将为顾客服务放在经营工作的第一位，推行院线服务于影院，影院管理团队服务于一线员工，一线员工服务于观众的服务理念。公司建立了培训和督导体系、现场追踪和监督体系、反馈调研和评价体系，实现营运服务品质闭环管理。为确保为观众提供高品质的观影服务，公司推行以“顾客满意度”为评价中心的管理绩效评价体系，通过增加神秘访客机制，结合第三方满意度调研，不断提高服务标准和质量。通过提供高品质观影服务，公司观影人次逐年增加，2012年和2013年，公司观影人次分别达到5,841万人次和7,780万人次，人次增幅达33%，会员数量突破1,100万，2014年1-6月，公司观影人次达4,709万人次，继续保持高增长势头，显示出观众对公司服务品质的认可。

　　6、强大的电子商务平台

　　本公司拥有领先的数据处理技术和客户服务技术，在电子商务方面取得卓越成绩。万达电影网新版自2011年5月上线以来，先后完成了在线购票，会员注册/积分兑换等会员服务，互动分享，综合性支付平台的搭建等功能，并通过不断的用户体验升级致力于为用户提供更加便捷，更加优质的服务。万达电影手机客户端以及WAP网站的同步上线，用户可以随时随地轻松购票。截至2014年6月底，万达电影网浏览量共计4.74亿次，访问用户数约6,904万，网站注册会员约1,097万人，重要档期网上票房销售占比接近45%。2013年，本公司被中国科学院《互联网周刊》和中国社科院信息化研究中心评为“文化产业电子商务建设示范单位”，是全国院线唯一获此荣誉的企业。

　　7、业内领先的品牌影响力

　　本公司及下属影院全部使用“万达院线”、“万达电影城”品牌。随着万达电影城在全国范围内快速发展，其高品质的建设标准和一流的观影服务越来越得到各地观众的认可。许多城市由于万达电影城的进驻，有效带动了当地电影票房的增长。通过统一品牌的经营模式，“万达院线”、“万达电影城”在全国范围内的影响力得到迅速提升，成为观众观影的优先选择。

　　2010年和2012年，本公司两次获得CINEASIA(亚太电影博览会)颁发的“年度放映商”大奖，该奖项是院线行业在亚洲地区的最高荣誉，万达院线成为该展会历史上第一家两次荣获该项荣誉的院线公司。2012年，本公司荣获由工信部消费品工业司颁发的2012年C-BPI连锁电影院行业第一品牌，并被《综艺》杂志评选为2012年“年度贡献院线”，品牌价值得到进一步认可及提升。2013年，本公司获得中国商业联合会购物中心专业委员会、中国房地产业协会商业地产专业委员会评选的“2012—2013年度中国购物中心优秀商户”，中国科学院《互联网周刊》、中国社科院信息化研究中心评选的“文化产业电子商务建设示范单位”，以及“观点地产新媒体观点商业年会”组委会评选的“2013年度最佳品牌商”。

　　8、优秀的企业文化

　　本公司高度重视企业文化和团队建设，视人才为核心资本，树立重在执行的管理理念，营造和谐公平的企业氛围，通过企业快速发展为员工创造广阔事业平台。公司重视员工培养和发展，重点加强人才储备，强化培训力度。2013年全年培训27,586课时，80,523人次，培训全员覆盖率达100%。公司大力推行人文关怀，提高员工和顾客的满意度和忠诚度；通过公司内刊《万达电影人》，分享运营经验，传递工作感受，使所有员工在相互学习、相互分享的氛围中快乐工作；举办“精英训练营”、“岗位技能大赛”和“年度W?M颁奖典礼”等活动，形成昂扬向上的团队文化。

关键词：万达|院|竞争优势|影院