昨天,网友丁女士遭遇了“电话门”事件。正所谓“客户就是上帝”,售楼咨询中心对每一位客户都应该是热诚接待、全心服务,丁女士所遭遇的情况实在有些令人费解。带着这个疑问,我们专门走访了该项目的销售中心。据销售中心的员工解释,很多情况下,他们会担心来电咨询者不是真正的“购房者”,而是比较专业的“采盘一族”,介于这种情况,他们通常情况下会邀请客户来现场看一看项目的实际情况,这样或许更加有助于购房者全面的了解项目的信息。至此,关于“电话门”,工作人员给我们的合理解释是:除非来电咨询者所提出的问题过于专业化,被他们认为是专业的采盘者,否则他们是不会采取这种处理方式,毕竟做销售工作客户是很重要的因素。事后,小编及时与丁女士做了沟通,丁女士表示从昨天开始已未接到售楼处电话,事情得到了圆满解决。
为了避免有类似情况发生,小编希望将项目的详细信息公开发布出去,但工作人员不知何种原因,不肯向小编透漏该项目的开发商名字等相关信息,这么神秘,小编回来上网查查,可收效甚微。由于昨天我们没有接触到销售中心的负责人,今天再次电话联系希望能从相关负责人那了解更多信息,但仍未联系到。
在这儿,小编插几句题外话,作为一个面向全社会的房地产项目来讲,它应该出去那层神秘的面纱,用最真实的一面去面对社会。否则它损失的将不仅仅是丁女士这样的客户,而是损失外面的市场。