周六一大早，零下五度到十度的气温，家里的暖气片居然在一点点变凉。在家坐不住，出来走亲访友，才发现在寒冬的家里瑟瑟发抖的苦命人，远不只我所居住的石门小区居民。

　　先是到北二环的新城小区，一个朋友家，朋友的孩子穿了羽绒服在客厅里玩，朋友指着墙上挂的温度计说，能有10℃就不错了。然后又知足常乐地说，“像我这中门还算好的，东西两楼头的邻居，冻得天天骂娘呢。”

　　回到小区，先到裁缝店取衣服，发现一屋子做衣服和取衣服的都冷得直哆嗦，一位大姐说“问过供热站了，说设备正在抢修，乐观估计晚上十二点前能来暖气。”

　　周日早晨，在清冷的空气里一觉醒来，才发现那位大姐估计得太过乐观了。

　　怎么这供暖设备一到冷天就及时地坏掉呢？我百思不得其解。记得上次暴雪天，家里的暖气也是一片冰凉，打电话到供热站，回答说，设备出故障了，正在抢修。我忍不住要问,刚一到冬天设备就坏了，那么长长的一个夏天你们都在干什么呢？

　　对于这样的书生之见，供暖部门照例一笑了之。设备坏了对他们来说是最正当不过的理由，再退一步讲，就是什么理由都不给，你又能怎样？不是第二年交暖气费时照例要退些钱给你吗？

　　随着停供暖范围和事态的不断扩大，关于停暖原因，供暖部门的说法也是不断推陈出新。前几天就有报道说，东方热电金马交换站工作人员告诉媒体记者，按国家有关设计标准规范，石家庄地区集中供暖是按室外温度不低于-8℃的条件设计的。由于受到设备制约，当室外温度低于-8℃时，暖气温度就可能达不到16℃。

　　技术的东西，对大众来说向来意味着高门槛，没几个人能懂，我自己网上搜来国家规范研究了半天，也看不出个所以然。但有个常识你我都知道，那就是零下十度这样的气温，对于石家庄这个北方城市来说并不是“史上最冷”，怎么偏偏就今年这设备忽然敏感起来？

　　随随便便一个理由就能拿来说事儿，根本原因还是违约成本太低。不就是退钱吗？本来这部分费用就没有发生，退是应该的。我一直感到奇怪的是，从我们交暖气费那一天起，就已经与供暖企业形成了实质上的合同关系，一方违约，从来都是退钱了事。合同法关于违约赔偿责任的条款，怎么从来就没有被提及呢？违约成本如此之低，退多少钱从来都是卖方说了算，这样的好事当前，供暖设备不频发故障才怪了呢！